「あれ？エアコンつけてるのに、室外機が動いてない…」
そんな時、焦ってしまいますよね。でも大丈夫！この記事では、エアコン初心者の方でも簡単に確認できるポイントをまとめました。
まずは落ち着いて、一つずつチェックしていきましょう。
エアコンの構造や専門用語はわからなくてもOK！写真付きで分かりやすく解説しますので、一緒に原因を探っていきましょう。
この記事で分かることはこちら！
スマート診断ナビ
▶ステップ1：状況確認
ダイキン製エアコンの室外機が動かない場合の故障診断を行います。
ダイキンのエアコンの室外機が動かないのですね。まずは今の状態の確認を行いますので、以下の中から症状を選んでください。
この記事の監修者「taichan」
エアコンの故障診断のエキスパート、taichanです。大学院でヒートポンプを研究し、特許も取得。大手電機メーカーで培った知識と15年以上の現場経験を活かしたセカンドオピニオンを無料相談Q&A（空調テック）で提供中。素人には難しいエアコン故障もスマート診断ナビでわかりやすく解説。電気主任技術者、電気工事士、冷凍機械責任者など、多数の資格を保有。誰にとってもストレスなエアコン故障、そんな時に少しでも私のアドバイスがあなたのお力になることができれば幸いです。
室外機が動かない！今すぐ確認したいよくある原因
1. 電源が入っていない
エアコンが動かない時、まず最初に確認したいのが電源です。
- コンセントの確認：
室内機につながるコンセントが抜けていないか確認しましょう。
- ブレーカーの確認：
分電盤でエアコン用のブレーカーが落ちていないか確認しましょう。ブレーカーが「◯」になっている場合はオフの状態なので、「ー」に切り替えましょう。
業務用エアコンの場合は、室内機と室外機それぞれにブレーカーがあることが多いので、両方確認しましょう。
2. リモコンが動作していない
エアコンが動かない原因として非常に多いのが、リモコンのトラブルです。
- 電池切れ：
リモコンの液晶画面が薄くなっていたり、反応が悪い場合は電池を交換してみましょう。 - リモコンの故障：
電池交換をしても改善しない場合は、リモコン自体が故障している可能性があります。 - 受光部の故障：
リモコンは正常でも、室内機側の受光部が故障している場合もあります。エアコンクリーニングの際に洗浄液がかかって故障することもあります。
対処方法
- リモコンの電池を交換する
- エアコンの「応急運転ボタン」を押して、エアコンが起動するか確認する（25℃の自動運転になります）
- 上記で改善しない場合は、リモコンの交換または修理が必要になる場合があります。
3. 設定温度と室温が近い
エアコンは、設定温度と室温の差によって室外機の運転を自動で調整します。
- 冷房時:
設定温度よりも室温が低い場合、室外機は停止します。 - 暖房時:
設定温度よりも室温が高い場合、室外機は停止します。 - 自動運転時:
室内が快適な温度帯の場合、室外機が停止したり、断続運転することがあります。
対処法
- 設定温度を少し低く（冷房時）または高く（暖房時）してみる。
- 数分以内に室外機が動き出せば、設定温度が原因だったと考えられます。
ポイント
- 室外機が停止しても、室内機は送風運転を続ける場合があります。
- 自動運転モードでは、室外機が断続的に運転することがあります。
上記3点は、室外機が動かない場合にまず確認したい、比較的簡単な原因です。 もし、これらを確認しても室外機が動かない場合は、他の原因が考えられます。 次のセクションでは、エアコンの仕組みと関連した原因や、故障の可能性について解説していきます。エアコンの仕組みを理解して、トラブルの原因をさらに詳しく探ってみましょう！
エアコンの仕組みを知ろう！室外機が停止する3つのパターン
1. 夏の冷房時：室外機が過熱して停止する場合
夏の暑い時期、エアコンをフル稼働させていると、室外機が異常に熱くなって自動停止することがあります。これは、室外機が自分の身を守るための安全機能が働いた結果です。
主な原因
- 室外機の周りの風通しが悪い:
室外機カバーをかけたままだったり、周りに物が置かれていたりすると、熱をうまく外に逃がせなくなります。
- 猛暑日:
異常な暑さで、室外機が冷やすべき外気自体が高温になっている場合も、室外機が過熱しやすくなります。
対処法
- 風通しを良くする:
室外機カバーを外し、周りの物を片付けましょう。 - 室外機を冷やす:
猛暑日には、室外機に水をかけたり、日除けカバーを取り付けたりして、温度を下げる工夫をしましょう。
しばらくエアコンを停止し、室外機を冷ましてから再起動して動くようであれば、保護回路が原因と考えられます。
2. 冬の暖房時：霜取り運転中の場合
冬の暖房運転中、室外機から温風が出なくなり、ファンが停止している場合は、霜取り運転が行われている可能性が高いです。
霜取り運転とは？
エアコンの暖房は、室外機を氷点下まで冷やして室内を温める仕組みです。しかし、湿度の高い環境では、室外機に霜がつき、暖房効率が低下します。霜取り運転は、この霜を溶かすための機能です。
霜取り運転中の状態
- 室内機からは温風が出ない
- 室外機のコンプレッサーは動いているが、ファンは停止している
- 霜取り運転終了後、室外機から水が流れる
対処法
- 電源を切らずに待つ:
霜取り運転は数分から十数分で終了し、自動的に暖房運転が再開されます。
ポイント
- 寒冷地では、霜取り運転が頻繁に行われることがあります。
3. 冬の暖房時：室外機が凍結している場合
極寒の地や、大雪が降った後など、霜取り運転で溶けた水が室外機の中で再凍結し、ファンが動かなくなることがあります。
主な原因
- 極端な寒さ:
溶けた水が排出される前に凍ってしまう。 - 室外機の設置場所:
雪が吹き込む場所に設置されていると、室外機内部に雪が入り込み、凍結しやすくなる。
対処法
- ぬるま湯をかける:
室外機の底面にぬるま湯をかけ、氷を溶かします。その後、暖房運転を再開してみましょう。 - 根本的な対策:
凍結が頻繁に起こる場合は、室外機の設置場所の変更や、寒冷地仕様のエアコンへの買い替えを検討しましょう。
寒冷地仕様のエアコンは、室外機にヒーターが搭載されており、凍結を防止する機能があります。
これらの情報は、エアコンの仕組みを理解し、室外機が停止した原因を特定するのに役立ちます。 もし、これらの情報で解決しない場合は、エアコンの故障も考えられますので、専門業者に相談することをおすすめします。
エラーが出た？室外機のリセット方法
ダイキンエアコンの場合、ちょっとしたエラーであれば本体リセットで復旧する可能性があります。
具体的な本体リセット方法は取扱説明書の方に記載がありますが、一般的には以下の手順で行っていきます。
【SETP１】エアコンをOFFにする
エアコンが動いている場合はリモコンでエアコンの電源をOFFします。
電源ランプが点滅して既にエアコンの動作が停止してしまっているような場合は、そのまま次のステップに進んでください。
【STEP２】室内機の電源コードを抜く
次に、エアコンの電源コードを抜きます。
電源プラグが高いところで抜き差ししにくい場合などは、分電盤の中にあるエアコン回路のブレーカーを落としてもOKです。
ルームエアコンの場合、電源は室内機側のコンセントのみとなっていますので、ここまで作業ができたらエアコンに流れる電気は遮断できたことになります。
ブレーカーのマークの意味は「ー」で通電、「◯」で開放（電気を遮断）となっています。
業務用パッケージエアコンの場合はコンセントはありませんので、上記のブレーカーによるリセットが必要です。
室内機と室外機の別々にブレーカーが設けられている場合もありますので、その場合はそれらを同時に操作して下さい。
【STEP３】１分後に電源を入れ直す
エアコンの電源を落としてから１分後にコンセント（ブレーカー）を入れ直し、エアコンを再起動してみましょう。
ルームエアコンの場合、電源コンセントは室内機のところに一箇所しかないため、この操作を行うことで、室内機だけではなく室外機の方も同時にリセットすることができます。
この状態で再びエアコンが停止（電源ランプが点滅）してしまった場合、エアコンに少し症状の重い不具合が発生している可能性があります。
リモコンに付いているリセットボタンは、リモコンの電池交換後にリモコン本体のリセットを行うためのものです。このリモコンのリセットボタンを押してもエアコンはリセットされませんので注意が必要です。
原因不明？室外機トラブルの原因特定ステップ
エアコンが動かないとか、室外機が回らなくて困っている場合、「エアコンにエラーコードが表示されているかどうか」で対処法が異なってきます。
エラーコードとは、エアコンが動いていない原因をユーザーや修理業者の人に知らせるためのもので、ダイキンエアコンの場合、室内機のランプが点滅している状態でリモコンを操作して読み取ります。
【STEP１】室内機の運転ランプが点滅していることを確認する
エラーコードはエアコンがエラーで止まっている（運転ランプが点滅している）状態で読み取る必要があります。
運転ランプ以外のランプ（タイマー、ストリーマ、内部クリーンなど）の点滅は故障を示すものではなく、別の機能のお知らせとなっています。
エラーコードの読み取りは運転ランプが点滅していることが条件となりますので、まずは運転ランプの状態を確認してみてください。
【STEP２】リモコンを室内機に向けて「取消（終了/取消）」を長押しする
エアコン室内機の電源ランプが点滅している状態で、リモコンを室内機の方に向けます。
リモコンを室内機に向けた状態で、リモコンの「取消」または「終了/取消」ボタンを長押し（約５秒間）していきます。
すると、「ピー・・・」という電子音がして、液晶画面に２桁の英数字が表示されます。
この状態でリモコンの「取消」または「終了/取消」ボタンを短く押していくと、「ピッ、ピッ、・・・」という音と主に液晶画面に表示されている英数字が変わっていきます。
途中、「ピー・・・」という連続音がなった場合、その時に表示されている英数字が不具合の原因を示すエラーコードとなります。
【STEP３】エラーコードを読み取る
ダイキンルームエアコンでよくある故障のエラーコードは以下の通りとなります。
上記以外のエラーコードについては、以下の記事をご覧ください。
エアコンが動かない！強制起動で試してみよう
ダイキンのエアコンには前面パネルを開いたところや本体の右下あたりに応急運転ボタン（電源ボタン）がついています。
ちょっとした不具合の場合、この応急運転スイッチで起動すればエアコンを一時的に復旧する事ができる場合があります。
具体的な操作方法については説明書を御覧いただきたいのですが、ダイキンのエアコンの場合、以下のような手順で強制起動することができます。
- 室内機の右下の方にあるON/OFFスイッチを押す
- 応急運転が開始される
- 再度、ON/OFFスイッチを押す
- エアコンが停止する
ダイキンエアコンの応急運転は設定温度が２５℃で動作する（快適エコ自動モード、快適おまかせ自動モードなど）ため、夏場の場合は冷房運転に、冬場の場合は暖房運転で起動することになります。
この応急運転でエアコンが正常に動いた場合、エアコンのメインとなる冷房や暖房機能は故障していないということを確認することができます。
なお、途中でエアコンが停止し、運転ランプが点滅し始めた場合は、エアコンが故障してしまっている可能性が高いといえます。
ダイキンのルームエアコンは１５分で応急運転が自動終了する機種もあります。停止後に運転ランプが消灯（点滅していない）のであれば、それは自動終了で止まったということになります。
それでも室外機が動かない場合は・・・
いろいろ試してみても室外機が動かない場合は、エアコンが故障している可能性があります。
修理を依頼する場合は、ダイキンエアコンのメーカーサポートに連絡してみましょう。
ダイキンコンタクトセンターへの連絡方法
- 電話：0120-88-1081
- FAX：0120-07-0881
- 受付時間：24時間（年中無休）
- WEB修理受付：https://www.daikincc.com/acceptnew/ippantop.php
メーカーサポートに連絡する際は、エアコンの型番、購入時期、保証期間などを事前に確認しておきましょう。 修理費用が高額になる場合や、エアコンが古い場合は、買い替えを検討することもおすすめです。 真夏や真冬など、緊急を要する場合は、お近くの修理業者に連絡することも検討してください。
故障かも？室外機が動かない時の原因と修理費用目安
エアコンが動かない原因が電源やリモコンの単純な問題でない場合は、残念ながら故障の可能性も考えられます。ここでは、室外機が動かない主な故障原因と、修理費用目安について解説します。
クリックすると詳細をご覧いただけます。
室外機のコンプレッサーやファンモーターを動かすための制御基板が故障すると、エアコンは正常に動作しません。
症状:
- エアコン本体にエラーコードが表示される
- 室外機だけでなく室内機も停止する
- 冷房運転時に冷媒ガスの圧力や温度が上がらない
- 暖房運転時にファンが回らず配管温度が異常に上がる
修理費用目安: 2～3万円程度
室外機のファンを回すモーター自体が故障すると、室外機は正常に熱を放出できなくなります。
症状:
- エアコン本体にエラーコードが表示される
- 室外機だけでなく室内機も停止する
- コンプレッサーは動いているがファンが回らない
- 配管温度が異常に上がる
故障原因:
- 室外機の周りに物が置かれていてファンが回りにくい
- ファンに異物が挟まっている
- 水害や塩害による錆
修理費用目安: 1.5～2.5万円程度
冷房と暖房を切り替えるための四方弁が故障すると、冷媒の流れが正常に行われず、エアコンが効かなくなります。
症状:
- 暖房運転時でも冷たい風が出る
- エアコン本体にエラーコードが表示される場合もある
修理費用目安:
- 電磁コイルの故障：1～3万円程度
- 四方弁本体の故障：8～17万円程度（部品交換が必要なため高額）
エアコン内部の冷媒ガスが漏れると、エアコンの冷却・暖房能力が低下します。
- 症状:
- エアコンが冷えない、暖まらない
- 冷媒ガスが完全に無くなるとエラーコードが表示される
- 修理費用目安:
- ガス充填：1～1.5万円程度
- 漏れ箇所修理：1～2万円程度（漏れ箇所の特定と修理が必要）
過酷な環境に要注意！室外機の寿命を左右する設置場所とは？
エアコンの室外機は、屋外の過酷な環境にさらされ続けるため、設置場所がその寿命を大きく左右します。特に、海に近い、日が当たる、草が生い茂る、風通しが悪いといった要素が重なると、室外機への負担はさらに増大し、故障や寿命短縮に繋がることがあります。
特に注意が必要な設置場所
- 海に近い場所：
潮風による塩害は、金属部品の腐食を加速させ、電気系統のショートや故障の原因となります。 - 直射日光が当たる場所：
強い日差しはエアコンの効率を低下させるだけではなく、室外機内部の部品にダメージを与え、故障の原因となります。特に夏場は、室外機の温度が異常に上昇し、オーバーヒートによる故障のリスクが高まります。 - 草が生い茂る場所：
雑草や蔦などが室外機に絡みつくと、風通しが悪くなり、熱がこもりやすくなります。また、虫や小動物の侵入経路となり、故障の原因となることもあります。 - 風通しが悪い場所：
室外機は、内部で発生した熱を効率的に放出する必要があります。しかし、周囲に障害物があったり、壁に密着していたりすると、熱がこもりやすく、故障の原因となります。
これらの要素が重なると…
- 塩害と高温のダブルパンチ：
海に近い場所で直射日光が当たる場合、塩害による腐食と高温による負担が重なり、室外機の劣化を加速させます。 - 風通し不良と高温多湿：
草が生い茂り、風通しが悪い場所に設置すると、熱がこもりやすく、さらに湿気が加わることで、内部部品の腐食の発生を招く可能性があります。
室外機を守る対策
- 防塩・防錆対策：
海に近い場合は、防塩・防錆コーティングされた室外機を選ぶか、定期的なメンテナンスを行いましょう。 - 日除け対策：
直射日光を避けるため、屋根や庇がある場所を選ぶか、日除けカバーなどを設置しましょう。 - 除草・清掃：
室外機周辺の雑草を定期的に刈り取り、風通しを良くしましょう。 - 防虫対策：
室外機内部に虫が侵入しないように掃除し、ドレンホースにはドレンキャップ（防虫ネット）を設置しましょう。 - 定期的なメンテナンス：
専門業者による定期的な点検・清掃を行い、早期発見・早期対応に努めましょう。
室外機の設置場所や環境は、エアコンの寿命を大きく左右します。特に過酷な環境に設置する場合は、適切な対策を講じることで、エアコンを長持ちさせ、快適な室内環境を維持することができます。
まとめ：ダイキンエアコン室外機トラブル解決への第一歩
ダイキン製エアコンの室外機が動かない時は、まず落ち着いてエラーコードの有無や室外機の状態を確認しましょう。
本体リセットや強制起動を試しても室外機が動かない場合は、エアコンの故障が疑われます。
自分でできる対処法を試しても解決しない場合は、お早めに専門業者へ点検を依頼することをおすすめします。
この記事が、あなたのエアコントラブル解決への第一歩となることを願っています。