シャープエアコンの故障原因と修理費用相場

シャープエアコンの故障修理

急にシャープのエアコンが動かなくなってしまった時、どうすればいいのか分からず困ってしまうと思います。

ただ、エアコンの調子が悪いのはちょっとしたことが原因で本格的な故障ではないこともありますので、慌てて修理を依頼する前にチェックしておきたいポイントがいくつかあります。

今回は、エアコン修理を依頼する前に確認しておきたいチェックポイントや故障症状や原因、修理費用の相場などについて詳しくお話ししていきます。

クーラー(冷房専用など)の場合も構造メカニズムはエアコンとほとんど同じですので、この記事の内容を参考にしていただけます。
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シャープエアコン故障の主な症状

まずはじめに、エアコン故障時によく見られる症状についてお話していきます。

エアコンの調子が悪くなったと思った場合、まず以下の症状に当てはまるかどうか確認していってください。

冷風(温風)が出ない

エアコンガス漏れで配管に霜がつく

エアコンの電源を入れて冷房運転や暖房運転を行っているにも関わらず、エアコンから冷風(温風)が出てこない、または生ぬるい風しか出てこなという場合、エアコンの故障が考えられます。

特に、室外機の配管に霜(氷)が付いていたり、エアコン室内機の吸込温度と吹出温度の差が極端に小さい場合は、冷媒ガス漏れなどの原因が考えられます。

リモコンが効かない(電源が入らない)

シャープのエアコンがつかない

リモコンを操作してもエアコンが動かない場合、エアコンコンセントに電気がきていないか、リモコンまたはエアコン本体が故障してしまっている可能性があります。

リモコン本体の故障については、デジカメやスマホでリモコンの先端についている赤外線ランプがちゃんと点滅しているかどうかで判断できます。

リモコンが正常に作動している場合は、エアコン本体が故障している可能性が高いでしょう。

室内機のランプが点滅している

シャープエアコンの室内機ランプが点滅

シャープ製のエアコンの室内機に表示される英数字や各種ランプの点滅は、エアコン不具合の内容をお知らせするサイン(エラーコード)となっています。

それらのエラーコードを読み取ることができれば、不具合の原因がどこにあるのか、修理費用がどれぐらいになりそうかというようなことを知ることができます。

具体的なエラーコードの読み取り方については下記で解説しています。

水漏れ

エアコンからの水漏れ

エアコンからの水漏れは、排水経路の詰まりや冷媒ガス漏れ、施工不良、雨漏りなどが原因で発生します。

室内機の吹き出し口や背面あたりから漏れたり飛んできたりする水は空気中の水分が結露したものですので、冷媒ガスや圧縮機油などではありません。

ルームエアコンの場合、水漏れを起こしてもエラー停止することはありませんが、水が漏れしたまま使い続けると床や壁などを傷めてしまいますので、早めに修理していく必要があります。

本体リセットの方法

シャープエアコンの場合、ちょっとしたことが原因でエラー停止したり、効きが悪くなってしまったりします。

本体リセットを行えば復旧する可能性もありますので、一度以下の手順でエアコン本体をリセットしてみて下さい。

【SETP1】エアコンをOFFにする

エアコンが動いている場合はリモコンでエアコンの電源をOFFします。

電源ランプが点滅して既にエアコンの動作が停止してしまっているような場合は、そのまま次のステップに進んでください。

【STEP2】室内機の電源コードを抜く

次に、エアコンの電源コードを抜きます。

電源プラグが高いところで抜き差ししにくい場合などは、分電盤の中にあるエアコン回路のブレーカーを落としてもOKです。

ルームエアコンの場合、電源は室内機側のコンセントのみとなっていますので、ここまで作業ができたらエアコンに流れる電気は遮断できたことになります。

ブレーカーのマークの意味は「ー」で通電、「◯」で開放(電気を遮断)となっています。

【STEP3】1分後に電源を入れ直す

エアコンの電源を落としてから1分後にコンセント(ブレーカー)を入れ直し、エアコンを再起動してみましょう。

ルームエアコンの場合、電源コンセントは室内機のところに一箇所しかないため、この操作を行うことで、室内機だけではなく室外機の方も同時にリセットすることができます。

この状態で再びエアコンが停止(電源ランプが点滅)してしまった場合、エアコンに少し症状の重い不具合が発生している可能性があります。

リモコンに付いているリセットボタンは、リモコンの電池交換後にリモコン本体のリセットを行うためのものです。このリモコンのリセットボタンを押してもエアコンはリセットされませんので注意が必要です。

応急運転による動作確認方法

シャープエアコンの応急運転ボタン

シャープのエアコンには前面パネルを開いたところや本体の右下あたりに応急運転ボタンがついています。

ちょっとした不具合の場合、この応急運転スイッチで起動すればエアコンを一時的に復旧する事ができる場合があります。

具体的な操作方法については説明書を御覧いただきたいのですが、シャープのエアコンの場合、以下のような手順で強制起動することができます。

  1. 室内機の右下の方にある自動運転スイッチを押す
  2. 応急運転が開始される
  3. 再度、自動運転スイッチを押す
  4. エアコンが停止する

シャープエアコンの応急運転は冷房や暖房などを自動で判断して運転し始めるため、夏場の場合は冷房運転に、冬場の場合は暖房運転で起動することになります。

この応急運転でエアコンが正常に動いた場合、エアコンのメインとなる冷房や暖房機能は故障していないということを確認することができます。

なお、途中でエアコンが停止し、室内機のランプが点滅し始めたり、エラーコードが表示されたりした場合は、エアコンが故障してしまっている可能性が高いといえます。

エラーコードの読み取り方

シャープエアコンは、エラーコードが①リモコンから読み取るもの、②室内機ランプの点滅パターンから読み取るもの、③室内機本体に英数字で表示されるものに分かれています。

具体的なエラーコードの読み取り方は以下の通りとなります。

①「リモコンに表示される数字」からエラーコードを読み取る機種の場合

シャープ製の比較的新しい機種(液晶画面が大きいタイプのものなど)は、リモコンでエラーコードを読み取る事ができます。

具体的な操作方法は以下のとおりです。

  1. リモコンの蓋を開き、「確認ボタン」、または「お知らせボタン」を押す
  2. 「▲」または「▼」を押し、「温度・湿度」を選択する
  3. リモコンをエアコンに向けた状態で「決定」を押す
    (受信中の約3秒間はリモコンをエアコンに向けたままにしておく)
  4. リモコン表示部に「○-○」というエラーコードが表示される

エラーコードを読み取ることができたら、下記のエラーコード一覧表で内容を確認して下さい。

エラーコード
(リモコン表示)
室内機ランプ
点滅
パターン
(ー;消灯、*;点灯)
エラー内容
(チェック場所)
1-0電  源;ーーーー*
クラスタ;ーーーーー
熱交サーミスタ異常
(室外サーミスタ、室外基盤)
1-1電  源;ーーーー*
クラスタ;ーーーー*
外気温サーミスタ異常
(室外サーミスタ、室外基盤)
1-2電  源;ーーーー*
クラスタ;ーーー*ー
サクションサーミスタ異常
(室外サーミスタ、室外基盤)
1-3電  源;ーーーー*
クラスタ;ーーー**
二方弁サーミスタショート異常
(室外サーミスタ、室外基盤)
1-4電  源;ーーーー*
クラスタ;ーー*ーー
ヒートシンクサーミスタショート異常
(室外サーミスタ、室外基盤)
2-0電  源;ーーーー*
クラスタ;ーーーーー
圧縮機高温異常
(室外サーミスタ、冷媒ガス漏れ)
2-1電  源;ーーー*ー
クラスタ;ーーーー*
圧縮機吐出過熱一時停止
(機器保護のために一時停止)
2-2電  源;ーーー*ー
クラスタ;ーーー*ー
室外熱交加熱一時停止
(機器保護のために一時停止)
2-3電  源;ーーー*ー
クラスタ;ーーー**
室内熱交過熱一時停止
(機器保護のために一時停止)
2-4電  源;ーーー*ー
クラスタ;ーー*ーー
二方弁凍結一時停止
(機器保護のために一時停止)
2-5電  源;ーーー*ー
クラスタ;ーー*ー*
ヒートシンク高温異常
(室外機基盤)
3-0電  源;ーーー**
クラスタ;ーーーーー
除湿運転一時停止
(機器保護のために一時停止)
5-0電  源;ーー*ー*
クラスタ;ーーーーー
熱交サーミスタオープン異常
(室外サーミスタ、室外基盤)
5-1電  源;ーー*ー*
クラスタ;ーーーー*
外気温サーミスタオープン異常
(室外サーミスタ、室外基盤)
5-2電  源;ーー*ー*
クラスタ;ーーー*ー
サクションサーミスタオープン異常
(室外サーミスタ、室外基盤)
5-3電  源;ーー*ー*
クラスタ;ーーー**
二方弁サーミスタオープン異常
(室外サーミスタ、室外基盤)
5-4電  源;ーー*ー*
クラスタ;ーー*ーー
吐出サーミスタオープン異常
(室外サーミスタ、室外基盤)
5-5電  源;ーー*ー*
クラスタ;ーー*ー*
ヒートシンクサーミスタオープン異常
(室外基盤)
6-0電  源;ーー**ー
クラスタ;ーーーーー
室外DC過電流異常
(室外基盤)
6-1電  源;ーー**ー
クラスタ;ーーーー*
IPMポート異常
(室外基盤)
7-0電  源;ーー***
クラスタ;ーーーーー
室外AC過電流異常
(室外ファンモーター、室外基盤)
7-1電  源;ーー***
クラスタ;ーーーー*
オフ時AC過電流異常
(室外基盤)
7-2電  源;ーー***
クラスタ;ーーー*ー
AC最大電流異常
(室外ファンモーター、室外基盤)
7-3電  源;ーー***
クラスタ;ーーー**
AC電流不足異常
(室外基盤)
9-0電  源;ー*ーー*
クラスタ;ーーーーー
四方弁異常
(室外基盤、四方弁)
9-3電  源;ー*ーー*
クラスタ;ーーー**
圧縮機トルク制御異常
(四方弁、ガス漏れ)
9-4電  源;ー*ーー*
クラスタ;ーー*ーー
ガスリークエラー
(ガス漏れ)
10-0電  源;ー*ー*ー
クラスタ;ーーーーー
室外ハードエラー
(室外基盤)
10-1電  源;ー*ー*ー
クラスタ;ーーーー*
室外データエラー
(室外基盤)
10-2電  源;ー*ー*ー
クラスタ;ーーー*ー
室外内部データエラー
(室外基盤)
11-0電  源;ー*ー**
クラスタ;ーーーーー
DCファン回転異常
(室外ファンモーター、室外基盤)
11-1電  源;ー*ー**
クラスタ;ーーーー*
モーター駆動IC異常
(室外ファンモーター、室外基盤)
11-2電  源;ー*ー**
クラスタ;ーーー*ー
モーターロック異常
(室外ファンモーター、室外基盤)
11-3電  源;ー*ー**
クラスタ;ーーー**
起動前逆回転検知
(強風時回路保護)
11-4電  源;ー*ー**
クラスタ;ーー*ーー
電流検知回路異常
(室外ファンモーター、室外基盤)
11-5電  源;ー*ー**
クラスタ;ーー*ー*
コネクタはずれ検知
(室外ファンモーター、室外基盤)
12-0電  源;ー**ーー
クラスタ;ーーーーー
室外端子板温度ヒューズ異常
(室外端子板)
13-0電  源;ー**ー*
クラスタ;ーーーーー
圧縮機起動異常
(コンプレッサー、室外基盤)
13-1電  源;ー**ー*
クラスタ;ーーーー*
圧縮機回転異常
(コンプレッサー、室外基盤)
13-2電  源;ー**ー*
クラスタ;ーーー*ー
圧縮機回転異常
(コンプレッサー、室外基盤)
13-3電  源;ー**ー*
クラスタ;ーーー**
室外インバーター回路異常
(室外基盤)
14-0電  源;ー***ー
クラスタ;ーーーーー
室外PAM過電圧異常
(室外基盤)
14-1電  源;ー***ー
クラスタ;ーーーー*
室外PAMクロック
(室外基盤)
14-2電  源;ー***ー
クラスタ;ーーー*ー
室外PAM過小電圧異常
(室外基盤)
14-4電  源;ー***ー
クラスタ;ーー*ーー
PFCモジュール異常
(室外基盤)
17-0電  源;*ーーー*
クラスタ;ーーーーー
シリアルオープン
(室内基盤、室外基盤)
18-0電  源;*ーー*ー
クラスタ;ーーーーー
シリアルショート
(室内基盤、室外基盤)
18-1電  源;*ーー*ー
クラスタ;ーーーー*
シリアル誤配線
(室内基盤、室外基盤)
19-0電  源;*ーー**
クラスタ;ーーーーー
室内ファン異常
(室内ファンモーター)
20-0電  源;*ー*ーー
クラスタ;ーーーーー
室内データ異常
(室内基盤)
25-1電  源;*ー*ーー
クラスタ;ーーーー*
室内電源クロック不良
(室内基盤)
26-1電  源;**ー*ー
クラスタ;ーーーー*
室温サーミスタ異常
(室温サーミスタ、室内基盤)
26-2電  源;**ー*ー
クラスタ;ーーー*ー
熱交サーミスタ異常
(熱交サーミスタ、室内基盤)
28-0電  源;***ーー
クラスタ;ーーーーー
お掃除機能運転異常
(オートクリーナー、お掃除フィルター)
28-1電  源;***ーー
クラスタ;ーーーー*
お掃除動作中異常
(オートクリーナー、お掃除フィルター)
29-0電  源;***ー*
クラスタ;ーーーーー
パネル「開」異常
(パネル、リミットスイッチ)
29-1電  源;***ー*
クラスタ;ーーーー*
パネル「閉」異常
(パネル、リミットスイッチ)
31-0電  源;*****
クラスタ;ーーーーー
通信エラー
(室内基盤)

②「室内機ランプの点滅パターン」からエラーコードを読み取る機種の場合

シャープ製のエアコンの多くは、室内機ランプ(電源ランプとプラズマクラスターランプ)の点滅パターンでエラーコードを表示します。

前項のエラーコード一覧表を見てもらうと分かると思いますが、電源ランプの点滅パターンとプラズマクラスターの点滅パターン(ーは消灯、*は点灯)を読み取ることができれば、そこからエラーの内容を知ることができます。

例えば、電源ランプが5回目に一度だけ点滅し、クラスタランプは4回目に一度だけ点滅しているケースを考えてみましょう。

電  源;ーーーー*
クラスタ;ーーー*ー

前項のエラーコード一覧表を確認してみると、3番目にあるサクションサーミスタ異常だということが分かり、室外サーミスタや室外基盤に異常がありそうだということが読み取れます。

室内機ランプが点滅してエアコンが止まってしまった場合は、一度上記の内容を確認してみてください。

③エラーコードが室内機に英数字表示される機種の場合

シャープエアコンのエラーコード

室内機の本体に英数字が表示された場合、下記の表からエラーの内容を確認してみてください。

エラーコード不具合内容とチェック項目
EU
F6
E8
エアコンに過度の負担がかからないように
制御しているときの表示
・フィルターが目詰まりしていませんか?
・室内機や室外機の吹出口、吸込口をふさいで
いたり、 室外機のアルミフィンに木の葉、
紙、ペットの毛などが つまっていませんか?
→改善しない場合は要修理(10,000~33,000円)
FH
F8
エアコンに過度の負担がかからないように
制御しているときの表示
→要修理(10,000~33,000円)
F9エアコンに過度の負担がかからないように
制御しているときの表示
→要修理(14,000~75,000円)
H5
H7
P5
P7
U1
本体が故障している可能性あり
・フィルターが目詰まりしていませんか?
・室内機や室外機の吹出口、吸込口をふさいで
いたり、 室外機のアルミフィンに木の葉、
紙、ペットの毛などが つまっていませんか?
→改善しない場合は要修理(10,000~75,000円)

【備考】室外機基盤LEDからエラー内容を読み取る場合

シャープ製エアコンの室外機基盤のLED

シャープ製のエアコンには室外機内部の基盤にLEDがあることがあり、そのLEDランプの点滅状態からエラー内容(主に室外機側のもの)を読み取ることができます。

シャープエアコンの室外機内部のエラーコード表

室外機基盤やエラーコード表は室外機を分解しなければ見えないところにあるため、基本的にはサービスの人または電気工事士などの資格を持っている人しか確認することができません。感電や思わぬ事故になることがあるため、素人は絶対に分解しないようにしてください。

修理料金の相場

上記の方法でエラーコードを読み取ることで、おおよその不具合原因や修理内容を把握することができます。

以下に、ダイキンのメーカーHPで公開されているエアコン修理料金を紹介しておきますので、エラーコードの内容を参考にしながら修理費用がいくらぐらいになりそうか確認していきましょう。

基盤交換(室内、室外)15,000~ 33,000円
冷媒回路部品交換
(購入後5年以上)
50,000~ 75,000円
室内機リモコン受光部交換10,000~ 15,000円
室内機の異音修理15,000~ 25,000円
ファンモーター交換15,000~ 33,000円
パネルやルーバー修理15,000~ 20,000円
自動お掃除機能修理15,000~ 20,000円
水漏れ
(冷媒回路故障の場合)
15,000~ 30,000円
(50,000~75,000円)

※2021年8月時点の調査内容

※修理費用(技術料、部品代、出張料含む)は税抜、目安です。

上記の修理料金の金額の幅があるのは、故障原因やエアコンの状態によって部品交換が1つだけではなく複数になることがあったり、エアコンの設置状況(室外機の高所設置など)によっては追加の割増料金が発生することもあるからです。

一番確実な修理方法としては故障が疑われるパーツ全てを丸ごと交換するという方法で、メリットは確実に短時間でエアコンを修理することができますが、交換部品点数が多くなるため修理代金が高くなってしまうデメリットがあります。

上記の方法は、各種保証を使ったメーカーサポートによる修理(お客さんに迷惑がかからないようにしたい、費用はメーカーや販売店が負担)で行われることが多い印象です。

逆に保証が切れてしまって、お客さんが修理料金を負担する有償修理となる場合は、エラーコードの読取りや故障症状などから故障箇所を推定(可能であれば特定)し、最適な順序でパーツ交換や補修を行い、エアコンが正常復旧するか確認していく流れで修理を行っていくのが一般的となります。

この場合、1回目の修理(1つのパーツ交換)でエアコンが直れば安く早く直って良かった、2回目(2つ目のパーツ交換)でエアコンが直れば普通、運が悪ければ3回目のパーツ交換が必要になって、結局、修理期間が長びいたあげく、修理料金も高くなってしまうという可能性もあったりします。

どの方法がベストなのかということについては、エアコン修理業社の経験からある程度のアドバイスはできますが、最終的にどの方法で修理をしていくかということについては、エアコン修理業社の人と話し合いながら決めていく形となります。

エアコン修理はパーツ交換してすぐ直る場合が多いですが、こういった不確定要素もあるということを基礎知識として知っておきましょう。

メーカーサポートの連絡先

シャープのメーカーサポートの連絡先は以下の通りとなります。

コンタクトセンター0120-078-178 (フリーダイヤル)
受付時間午前9時 ~ 午後6時(月~土)
午前9時 ~ 午後5時(日、祝)
サポートページ電話相談窓口のご案内|SHARP
取扱説明書の
ダウンロード
取扱説明書|SHARP

シャープはサポートが充実しているのが特徴で、コンタクトセンターは24時間年中無休で電話受付を行っています。

ただし、夏場などは電話が混雑していることが多いですので、その場合はサポートページ内にあるメールフォームからも問い合わせを行うことができます。

リコール情報も確認しておきましょう

一部のシャープエアコンに、リコールが実施されています。

故障の原因がリコール内容と一致する可能性もありますので、修理を依頼する前に一度以下のサイトでリコール情報も確認しておきましょう。

>>重大製品事故情報一覧|シャープ

リコール対象機種であればメーカーによる無償点検修理となる可能性がありますので、修理の依頼はメーカーサポートでその旨を伝えていきましょう。

まとめ

今回は、シャープエアコンの故障原因の調べ方と修理費用相場まとめについてお話しました。

今使っているエアコンの故障が考えられる場合は、まず上記の内容をチェックし、ちょっとしたことが原因になっていないか確認してみてください。

シーズン中は修理や取替工事(新規購入)が混雑してしまっているため、思っている以上に時間がかかってしまうものです。

エアコン故障は早め早めの対応がキモとなりますので、是非参考にしてみてください。

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