スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
東芝製エアコンのランプが点滅している場合の故障診断を行います。
点滅しているランプはどれですか？
スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶クリーンランプ（キラキラ）が点滅を選択
▶回答
クリーンランプが点滅すると、故障ではないかと心配になりますよね。でも、ご安心ください。東芝のエアコンでは、クリーンランプの点滅は、エアフィルターの取付不良やダストボックスのお手入れ時期をお知らせするサインであることが多いです。
東芝エアコンのクリーンランプ点滅の原因
1. エアフィルターの取付不良
[1秒間に2回点滅し、空清（カミナリ）ランプも同時に点滅している場合 ]
- エアフィルターの取付が正しくない可能性があります。取扱説明書を参照して、エアフィルターを正しく取り付け直してください。
- フィルターを再装着したら、リモコンのクリーニングボタンを10秒以上長押しして、試運転を行ってください。正常に試運転が完了すると、クリーニングランプが消灯します。
それでもランプが点滅し続ける場合は、エアコンの故障が考えられます。
2. ダストボックスのお手入れ時期
[1秒間に1回点滅している場合 ]
- ダストボックスのお手入れ時期が来ています。取扱説明書に従って、ダストボックス内のホコリを取り除いてください。
- ダストボックスの掃除が終わったら、リモコンのクリーニングボタンを10秒以上長押しして、試運転を行ってください。正常に試運転が完了すると、クリーニングランプが消灯します。
それでもランプが点滅し続ける場合は、エアコンの故障が考えられます。
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▶ステップ2: ランプの点滅状態
上記を確認後、ランプはまだ点滅していますか？
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▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶空清ランプ（カミナリ）が点滅を選択
▶回答
空清ランプが点滅すると、故障かな？と心配になりますよね。でも、慌てないでください。東芝のエアコンでは、空清ランプの点滅は、エアフィルターの取付不良であることが多いです。
東芝エアコンの空清ランプ点滅の原因
エアフィルターの取付不良
[1秒間に2回点滅し、クリーン（キラキラ）ランプも同時に点滅している場合 ]
- エアフィルターの取付が正しくない可能性があります。取扱説明書を参照して、エアフィルターを正しく取り付け直してください。
- フィルターを再装着したら、リモコンのクリーニングボタンを10秒以上長押しして、試運転を行ってください。正常に試運転が完了すると、クリーニングランプが消灯します。
それでもランプが点滅し続ける場合は、エアコンの故障が考えられます。
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▶ステップ2: ランプの点滅状態
上記を確認後、ランプはまだ点滅していますか？
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▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶タイマーランプ（時計）が点滅を選択
▶回答
タイマーランプが点滅すると、エアコンの故障を心配されるかもしれません。ご安心ください。多くの場合、東芝エアコンでは、タイマーランプの点滅は 「高温みはり機能」 が作動していることをお知らせしています。
高温みはり機能とは？
高温みはり機能は、お部屋の温度が高くなりすぎたときに、エアコンが自動的に運転を調整する機能です。この機能が作動すると、タイマーランプが点滅し、エアコンは室温に応じて送風運転または冷房運転を行います。
高温みはり機能が作動している場合
エアコンの動作は、室温によって以下のように変化します。
- 室温が 28℃未満:
エアコンは停止し、室内ユニットの表示は消灯します（高温みはり待機）。 - 室温が 28℃以上 32℃未満:
エアコンは15分ごとに約3分間送風運転を行い、室温を正確に検知します。この間、運転ランプが点灯し、タイマーランプがゆっくり点滅します。 - 室温が 32℃以上:
アラーム（ピッピッ）が鳴り、自動的に冷房運転を開始します。運転ランプが点灯し、タイマーランプがゆっくり点滅します。室温が十分に下がると、自動的に冷房運転を停止します。
上記を確認してもタイマーランプの点滅が続く、または運転ランプも同時に点滅している場合は、エアコンの故障の可能性があります。
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▶ステップ2: ランプの点滅状態
上記を確認後、ランプはまだ点滅していますか？
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▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶無線LANランプが点滅を選択
▶回答
無線LANランプが点滅すると、故障かも？と不安になりますよね。ご安心ください。多くの場合、東芝エアコンでは、無線LANランプの点滅はインターネットへの接続が不安定な状態であることを示しています。
無線LANランプ点滅時の状態と対処法
無線LANランプの点滅パターンによって、考えられる状態と対処法が異なります。
- 無線LAN使用中でランプがゆっくり点滅:
ネットワーク接続に問題が発生している可能性があります。ルーターの電源を入れ直す、またはモデムとルーターの接続を確認してみてください。
一時的な問題であれば、回線が復旧した後に自動的に再接続し、無線LANランプが点灯に変わりますので、しばらくお待ちください。
- 無線LAN設定中でランプが1秒に1回程度点滅:
簡単接続の接続待ち状態です。接続が完了すると、点滅から点灯に変わります。 - 無線LAN設定中でランプが1秒に2回程度点滅:
手動接続の接続待ち状態です。無線LANと接続すると、点滅から点灯に変わります。
上記以外の点滅パターンである場合や、対処法を試してもランプの点滅が続く場合は、エアコンの故障の可能性があります。
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▶ステップ2: ランプの点滅状態
上記を確認後、ランプはまだ点滅していますか？
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプの点滅状態
▶▶まだ点滅しているを選択（運転ランプ以外）
▶ステップ3: 故障原因の特定
対処法を試したのにランプがまだ点滅している場合、エアコンに何らかの不具合が発生している可能性があります。どうしますか？
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▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶運転ランプ（タイマーランプ）が点滅を選択
▶回答
運転ランプが点滅している場合、エアコン内部でエラーが発生している可能性があります。以下の対処法を試して、トラブルの状況を確認していきましょう。
運転ランプ点滅時の対処法
運転ランプが点滅している場合、エアコンの内部で何か問題が起きている可能性があります。ご安心ください。以下の2つの方法を試すことで、問題が解決するかもしれません。
対処法1：コンセントを抜き差しする
- エアコンの電源をオフにします。
- コンセントからプラグを抜き、5分ほど待ちます。
- 再びプラグをコンセントに差し込み、エアコンの電源を入れます。
または、エアコン専用のブレーカー（分電盤にあり、エアコンの名前が書かれたスイッチ）を一度オフにし、数分後にオンに戻す方法でもOKです。これで、一時的な問題が解決するかもしれません。
エアコンのブレーカーは、分電盤の中にあります。
ブレーカーは、「｜」の表示で入（ON）、「◯」の表示で切（OFF）となります。
対処法2：室外機の周りをチェック！
- 室外機の吹出口（エアコンの風が吹き出す場所）や吸込口（エアコンが空気を取り込む場所）が、物で塞がれていないか確認します。
- 周りに落ち葉やゴミなどがあれば取り除きます。
- エアコンを再起動します。
室外機が正常に空気を循環できないと、エアコンがうまく動作しない可能性があります。
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプの点滅状態
エアコンのコンセントを抜き差ししたり、室外機を確認したりしましたか？ その後のランプの点滅状態を教えてください。
スマート診断ナビ
▶完了
ランプの点滅が解消されて、良かったです。このナビは解決のヒントになりましたか？
ぜひ、ご意見・ご感想をお聞かせください。（例：改善点、分かりにくかった点など）
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプ点滅状態
▶▶まだ点滅しているを選択
▶ステップ3: 故障原因の特定
コンセントを抜き差ししたり、室外機を確認したりしてもまだランプが点滅しているのですね。この場合、エアコンに何らかの不具合が発生している可能性があります。どのようなサポートが必要ですか？
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▶ステップ3: 故障原因、エラーコードの特定
▶▶考えられる原因を調べたいを選択
▶回答
東芝のエアコンの場合、エラーコードの読み取り方は機種によって以下のように分かれます。お使いのエアコンはどのタイプですか？
スマート診断ナビ
▶ステップ4: エラーコードの読み取り方法
▶▶リモコンに「点検」ボタンがあるを選択
▶回答
リモコンに「点検」ボタンがある場合、リモコンでエラーコードを読み取ることができます。
リモコンでエラーコードを読み取る方法
エアコンの運転ランプが点滅している場合、リモコンを使ってエラーコードを読み取ることで、エアコンの具体的な問題点を把握し、適切な対処法を見つけることができます。
エラーコードの読み取り方
- エアコンがエラー状態か確認する:
エアコンを起動し、室内機のランプが点滅していることを確認します。 - 故障診断モードを起動する:
リモコンの「点検」ボタンをボールペンなどの先の尖ったもので長押しし、故障診断モードを起動します。 - エラーコードを切り替える:
リモコンを室内機に向けて、上ボタンを押します。「ピッ」と音が鳴り、リモコンに表示されるエラーコードが切り替わります。 - エラーコードを読み取る:
リモコンをエアコンに向けて、「△」や「▽」ボタンを押してエラーコードを切り替えていきます。「ピピピピピピ・・・」という連続した電子音が鳴るエラーコードが表示されたら、停止します。その時に表示されている英数字が、発生しているエラーのコードです。
エラーコード一覧
| エラーコード | 故障内容 |
|---|---|
| 00 | 室内側異常 |
| 01 | 内外渡り線、信号伝送系異常 |
| 02 | 室外側異常 |
| 03 | その他異常 |
| 04 | 室内外シリアル通信異常 |
| 05 | 室内→室外信号伝送異常 |
| 07 | ケースサーモ/温度ヒューズ動作 |
| 08 | 四方弁異常 |
| 09 | 他のサイクル系異常 |
| 0B | 室内溢水検出 |
| 0C | 室内室温センサ(TA)異常 |
| 0D | 室内熱交センサ(TC)異常 |
| 0E | 室内ガスセンサ異常 |
| 0F | 室内熱交センサ(TCJ)異常 |
| 10 | 室内200V誤印加 |
| 11 | 室内ファン異常 |
| 12 | 他の室内基板異常 |
| 13 | 室外インバータ異常 |
| 14 | 室外インバータ過電流保護動作 |
| 16 | 室外圧縮機位置検出回路異常 |
| 17 | 室外電流検出回路異常 |
| 18 | 室外熱交センサ(TE)異常 |
| 19 | 室外吐出温度センサ(TD)異常 |
| 1A | 室外ファン異常 |
| 1B | 室外外気温センサ(TO)異常 |
| 1b | 室外外気温センサ(TO)異常 |
| 1C | 他の室外機異常 |
| 1D | 室外圧縮機ロック異常 |
| 1d | 室外圧縮機ロック異常 |
| 1E | 室外吐出温度(TD)異常 |
| 1F | 室外圧縮機ブレークダウン異常 |
| 20 | 室外除霜異常/低圧異常 |
| 21 | 室外高圧保護/高圧スイッチ動作 |
| 24 | MCU間通信異常 |
| 25 | 換気ファンモータ不具合 |
| 33 | VAVユニットシリアル受信異常 |
| 34 | VAVユニットシリアル受信データ異常 |
| 35 | VAVユニット高速通信受信異常 |
| 36 | VAVユニット高速通信受信データ異常 |
| 37 | 端末リモコン機能設定異常 |
| 39 | 室内 高速通信受信異常 |
| 3A | 室内 高速通信受信データ異常 |
| 3B | 室内 シリアル信号受信異常(対リモコン) |
| 3C | 室内 シリアル信号受信データ異常(対リモコン) |
| 3D | センターリモコン機能設定異常 |
| 3E | 室内 空気清浄機異常 |
| C0 | 室外サクション温度センサ異常 |
| C1 | 室外熱交温度センサ異常 |
| C2A | A室飽和温度センサ異常 |
| C3A | A室熱交温度センサ異常 |
| C4B | B室飽和温度センサ異常 |
| C5B | B室熱交温度センサ異常 |
| C6 | ヒートシンクセンサ異常 |
| CA | 冷暖温度差異常 |
| Cb | 冷暖温度差異常 |
| CC | 暖房温度差異常 |
| Cd | 冷房温度差異常 |
| CE | サイクル組合せ異常/基板設定異常 |
| CF | MCU間通信異常 |
上記以外のエラーコードが表示された場合は、直接メーカーに問い合わせましょう。
- 電話：0120-1048-76 / 0570-0570-33
- FAX：0570-2006-57
- 受付時間：
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自分でできる対処方法
一時的なエラーであれば以下の方法でエアコンが復旧する場合があります。
- 室内機のフィルターがホコリで汚れていないか確認してください。
- 室外機の吹出口（前側）や吸込口（裏側）が塞がっていないか確認してください。
- エアコンの電源プラグをコンセントから抜き、5分ほど放置した後、再度差し込んでみてください。
上記の方法を試しても改善しない場合は、エアコンが故障している可能性があります。修理や買い替えなど、今後の対応について検討してください。
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▶エラーコードの確認、対処法の実施後の状態
いろいろ試してみた結果、エアコンの調子はどうですか？何か変化はありましたか？
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▶ステップ4: エラーコードの読み取り方法
▶▶リモコンに「点検」のボタンがないを選択
▶回答
東芝エアコンで、リモコンに「点検」のボタンがない場合、ランプ点滅のパターンやエアコンの動作からエラーコードを読み取ります。
ランプの点滅パターンからエラーコードを読み取る
東芝エアコンで、リモコンに点検ボタンがない機種の場合、エアコンのランプの点滅パターンやエアコンの動作からエラーコードを読み取ります。
ランプの点滅やエアコンの動作を見ながら読み取りましょう。
エラーコード一覧
| 運転ランプ | タイマーランプ | 空清ランプ | 症状 | 内容 | 対処法 |
| 点滅 | 点滅 | – | 室外機が動かない | エアコンの室内機と室外機の通信ができていない異常 | 【室外機の故障】 ・室外基板の故障：室外基板を交換 【室内機の故障】 ・室内基板の故障：室内基板を交換 【その他の故障】 ・電源電圧の誤り(200V機種に100Vを印加している)：電源電圧を200Vに修正 ・室内機温度ヒューズの断線：室内機温度ヒューズを交換 ・渡り配線の誤接続/リーク：渡り配線を修正または交換 ・コンプレッサーサーモスタット(コンプサーモ)中継コネクタの接触不良：コンプサーモ中継コネクタを修正または交換 |
| 点滅 | 点滅 | – | 室外機が運転しない | エアコンの室内機と室外機の通信ができていない異常 | ・室外基板の故障：室外基板を交換 ・室内基板の故障：室内基板を交換 |
| 点滅 | 点滅 | 点滅 | 運転途中で室外機が停止 | 運転中に室外機との通信が途絶える異常 | 【リターンシリアル信号回路の故障】 ・渡り線の配線不十分：渡り線の配線を確認し、必要に応じて修正または交換 ・ガス不足によるコンプサーモ動作：ガス漏れ箇所を特定し修理、ガス補充 ・SLコネクタの温度ヒューズ溶断：SLコネクタの温度ヒューズを交換 【その他】 ・室外基板の故障：室外基板を交換 ・ガスリーク：ガス漏れ箇所を特定し修理、ガス補充 ・サイクル詰まり：詰まり箇所を特定し修理 |
| – | – | – | – | エアコンの冷房と暖房が逆転してしまう異常 | ・四方弁の不良：四方弁を交換 |
| – | – | – | 冷房時に室外機が動かない、室内ファンは回る（天カセタイプのみ） | エアコンのドレン排水に異常があり、水が溢れそうになっている状態 | ・ドレンポンプの故障：ドレンポンプを交換 ・ドレン詰まり：ドレンホースやドレンパンの詰まりを除去・清掃 ・フロートスイッチの誤作動：フロートスイッチを交換 |
| 点滅（高速） | – | – | 運転継続 | エアコンが室温を正しく検知できていない異常 | 【室温センサーの故障】 ・ショートまたは断線している可能性があります。 ・室温センサーを確認し、異常があればセンサーを交換します。 【室内メイン基板の故障】 ・室温センサーが正常な場合は、室内メイン基板の故障が考えられます。 ・室内メイン基板を交換します。 |
| 点滅（高速） | – | – | 運転継続 | エアコンが室温を正しく検知できていない異常 | 【室温センサーの故障】 ・ショート、断線、またはマイグレーション（プリント基板上の金属が移動し、ショートを引き起こす現象）が発生している可能性があります。 ・室温センサーを確認し、異常があればセンサーを交換します。 【室内メイン基板の故障】 ・室温センサーが正常な場合は、室内メイン基板の故障が考えられます。 ・室内メイン基板を交換します。 |
| – | – | – | – | エアコンの明るさセンサーまたはニオイセンサーが正常に機能していない、またはそれらのセンサーからの信号を受け取る基板に不具合がある異常 | 【明るさセンサーまたはニオイセンサーの故障】 ・ショートまたは断線している可能性があります。 ・センサー搭載基板を交換する必要があります。 【受光基板組立または表示基板組立の不具合】 ・センサーからの信号を受け取る基板が故障している可能性があります。 ・受光基板組立または表示基板組立を交換する必要があります。 |
| – | – | – | – | エアコンの温度センサーまたは基板に何らかの異常が発生している状態 | 【サブクール熱交換器センサーの故障】 ・ショート、断線、またはマイグレーションが発生している可能性があります。 ・センサーを交換する必要があります。 【ツイン輻射センサーの故障】 ・ショートまたは断線している可能性があります。 ・ツイン輻射センサーを交換する必要があります。 【室内メイン基板の故障】 ・上記のセンサーが正常な場合は、室内メイン基板の故障が考えられます。 ・室内メイン基板を交換する必要があります。 |
| 点滅（高速） | – | – | 全停止でリモコン受付ない | 100V用のエアコンに誤って200Vの電圧が供給されている異常 | 電源電圧を100Vに変更する |
| 点滅（高速） | – | – | ファン回らない、または5秒ぐらい回るが停止する | エアコンの室内ファンが回らない、またはすぐに停止する異常 | 【室内ファンの故障】 ・室内ファンがロックしている、またはファンモーターの巻線が断線している可能性があります。 ・室内ファンモーターを交換する必要があります。 【室内メイン基板の故障】 ・室内ファンモーターが正常に動作する場合は、室内メイン基板が故障している可能性があります。 ・室内メイン基板を交換する必要があります。 |
| 点滅（高速） | – | – | 全停止 | エアコンの室内機を制御する基板（室内メイン基板）が故障している異常 | 室内メイン基板の交換 |
| – | – | – | – | エアコンが冷えない/暖まらない異常 | 【ガス漏れ】 ・冷媒ガスが漏れているため、エアコンが冷えない/暖まらない状態です。 ・ガス漏れ箇所を特定し、修理した後にガスを補充する必要があります。 【パックドバルブが閉じたまま】 ・パックドバルブが閉じた状態では冷媒ガスが循環しないため、エアコンが冷えない/暖まらない状態になります。 ・パックドバルブを開ける必要があります。 【他のエラーと同時発生】 ・別のエラーが原因でこの症状が出ている可能性もあります。 ・他のエラーを先に解決する必要があります。 |
| 点滅 | – | 点滅 | 室外機通電されると一瞬ファンが動き、停止する。これを２分３０秒間で3～4回、トライ後エラー発生する | 室外機の電気回路に過剰な電流が流れて、安全装置が作動して運転を停止した異常 | 室外基板の交換 |
| 点滅（高速） | – | – | – | エアコンの室外機にあるコンプレッサー（圧縮機）内部の電気回路がショートしている異常 | 【コンプレッサーの故障】 ・コンプレッサー内部の巻線がショートしているため、交換が必要です。 【室外基板の故障】 ・室外基板が故障してコンプレッサーに異常な電流を流している可能性があります。 ・室外基板を交換する必要があります。 |
| 点滅（高速） | – | – | 運転中にコンプ回転数が徐々に下がり最小回転数まで下がり停止 | エアコンの室外機にある電流を監視する回路が正常に動作していない異常 | 【室外基板の故障】 ・電流検出回路が搭載されている室外基板が故障している可能性があります。 ・室外基板を交換する必要があります。 【三相機種の場合の相の入れ替え】 ・三相電源を使用するエアコンの場合、電源の相（R相、S相、T相）の接続が誤っている可能性があります。 ・電源の相の接続を入れ替える必要があります。（電気工事士の資格が必要です） |
| 点滅（高速） | – | – | 暖房時、センサ異常があった時全停止 | エアコンの室外機にある吐出温度センサーが正常に機能していない異常 | 【室外熱交換器センサーまたは吸込みセンサーの故障】 ・センサーが外れている、断線している、またはショートしている可能性があります。 ・故障しているセンサーを交換する必要があります。 【室外基板の故障】 ・上記のセンサーが正常な場合は、室外基板が故障している可能性があります。 ・室外基板を交換する必要があります。 |
| 点滅 | – | – | – | エアコンの室外機にある吐出温度センサーが正常に機能していない異常 | 【吐出温度センサーの交換】 ・吐出温度センサーが断線・ショートしている場合は、センサーを交換する必要があります。 【室外基板の交換】 ・吐出温度センサーが正常な場合は、室外基板が故障している可能性があります。 ・室外基板を交換する必要があります。 |
| 点滅（高速） | – | – | 異常が確定した時点で全停止 | エアコンの室外機のファンモーターに過剰な電流が流れ、安全装置が作動して運転を停止した異常 | 【室外ファンモーターの故障】 ・ファンモーターのベアリングが劣化して固着していたり、コイルが焼損している可能性があります。 ・室外ファンモーターを交換する必要があります。 【室外基板の故障】 ・室外基板が故障して、ファンモーターに過剰な電流を流している可能性があります。 ・室外基板を交換する必要があります。 |
| – | – | – | – | エアコンの室外機にある熱交換器の温度センサーが正常に機能していない異常 | 【室外熱交換器センサーの交換】 ・室外熱交換器センサーが外れている、断線・ショートしている場合は、センサーを交換する必要があります。 【室外基板の交換】 ・Teセンサーが正常な場合は、室外基板が故障している可能性があります。 ・室外基板を交換する必要があります。 |
| 点滅 | – | – | リモコンのボタンを押して運転ON後、異常が確定した時点で全停止 | エアコンの室外機にあるコンプレッサーを動かすための回路に異常がある | 【コンプレッサーの故障】 ・コンプレッサー自体が故障している可能性があります。 ・コンプレッサーを交換する必要があります。 【室外基板の故障】 ・室外基板が故障して、コンプレッサーに正常な信号を送れていない可能性があります。 ・室外基板を交換する必要があります。 【電源電圧の低下】 ・電源電圧が低下していると、コンプレッサーが正常に動作しない場合があります。 ・電源電圧を測定し、定格±10%以内に収まっているか確認する必要があります。もし電圧が低い場合は、電力会社に相談するか、電気工事士にブレーカーの容量アップなどを依頼する必要があります。 |
| 点滅 | 点滅 | – | – | エアコンの室外機にあるコンプレッサー（圧縮機）が固着して動かなくなっている異常 | 【コンプレッサーの故障】 ・コンプレッサー内部の部品が焼き付いたり、固着したりして動かなくなっている可能性があります。 ・コンプレッサーを交換する必要があります。 【室外基板の故障】 ・室外基板が故障して、コンプレッサーに正常な電圧を供給できていない可能性があります。 ・室外基板を交換する必要があります。 |
| 点滅 | 点滅 | – | – | エアコンの室外機から出ていく冷媒ガスの温度（吐出温度）が異常に高くなり、安全装置が作動して運転を停止した異常 | 【冷凍サイクルの詰まり】 ・冷媒ガスの循環経路が詰まっていると、圧縮機に負担がかかり、吐出温度が上昇します。 ・詰まり箇所を特定し、修理する必要があります。 【ガス不足】 ・冷媒ガスが不足すると、圧縮機が空回り状態になり、吐出温度が上昇します。 ・ガス漏れ箇所を特定し、修理した後にガスを補充する必要があります。 【電子膨張弁の不具合】 ・電子膨張弁が正常に動作していないと、冷媒流量が適切に制御できず、吐出温度が上昇する可能性があります。 ・電子膨張弁を交換する必要があります。 【室外基板の故障】 ・室外基板が故障して、誤った信号を送り、吐出温度が上昇している可能性があります。 ・室外基板を交換する必要があります。 【室外熱交換器センサーの故障または取り付け不良】 ・室外熱交換器センサーが故障していたり、取り付け位置がずれていると、吐出温度を正しく検知できず、誤って高温と判断される可能性があります。 ・室外熱交換器センサーを交換するか、取り付け位置を修正する必要があります。 |
| 点滅 | 点滅 | – | – | エアコンの室外機にあるコンプレッサー（圧縮機）が故障した異常 | 【コンプレッサーの故障】 ・コンプレッサー内部の部品が焼き付いたり、固着したりして完全に動かなくなっている可能性があります。 ・コンプレッサーを交換する必要があります。 【室外基板の故障】 ・室外基板が故障して、コンプレッサーに正常な電圧を供給できていない可能性があります。 ・室外基板を交換する必要があります。 【電源電圧の異常】 ・電源電圧が低すぎたり高すぎたりすると、コンプレッサーが故障する可能性があります。 ・電源電圧を測定し、正常な範囲内であるか確認する必要があります。 ・異常がある場合は、電力会社に相談するか、電気工事士にブレーカーの容量アップなどを依頼する必要があります。 【冷凍サイクルの過負荷】 ・冷媒ガスの不足や詰まり、室外機の汚れなどにより、コンプレッサーに過剰な負荷がかかり、故障した可能性があります。 ・原因を特定し、修理する必要があります。（ガス補充、詰まり除去、清掃など） |
| 点滅（高速） | 点滅（高速） | – | 全停止 | エアコンの冷媒サイクル内の気液分離用二方弁が正常に動作していない、または関連部品に異常がある状態 | 【気液分離用二方弁の交換】 ・気液分離用二方弁が故障している場合は、弁を交換する必要があります。 【室内熱交換器センサーの取り付け直し】 ・室内熱交換器センサーがホルダーから外れている場合は、センサーを正しく取り付け直す必要があります。 【室外基板の交換】 ・上記の2つの部品が正常な場合は、室外基板が故障している可能性があります。 ・室外基板を交換する必要があります。 |
| 点滅（高速） | – | – | 全停止でリモコン受付しない（運転開始後１分後） | エアコンの室内機内の基板同士の通信に問題がある異常 | ・室内電源基板の交換 ・室内制御基板の交換 |
| 点滅（高速） | – | – | – | エアコンの換気ファンモーターが固着して動かない異常 | 【換気ファンモーターの故障】 ・換気ファンモーターのベアリングが劣化して固着していたり、コイルが焼損している可能性があります。 ・換気ファンモーターを交換する必要があります。 【室内基板の故障】 ・換気ファンモーターが正常に動作する場合は、室内基板が故障している可能性があります。 ・室内基板を交換する必要があります。 |
| – | – | – | – | エアコンのホコリセンサーか、人感センサーが正常に動作していない異常 | 【ホコリセンサーまたは人感センサーの故障】 ・ショートまたは断線している可能性があります。 ・ホコリセンサーを交換する必要があります。 【表示基板の故障】 ・センサーからの信号を受け取る表示基板が故障している可能性があります。 ・表示基板を交換する必要があります。 |
| – | – | – | – | エアコンのピコイオン発生ユニット内のペルチェ素子という部品の絶縁が壊れている異常 | ピコイオンユニット組立を交換する |
| – | – | – | – | エアコンのお天気サーチセンサーが正常に機能していない、またはセンサーからの信号を受け取る基板に不具合がある異常 | 受光基板組立を交換する |
上記以外のエラーコードが表示された場合は、直接メーカーに問い合わせましょう。
- 電話：0120-1048-76 / 0570-0570-33
- FAX：0570-2006-57
- 受付時間：
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9:00～17:00（日・祝日） *指定休業日を除く - WEB修理受付：
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自分でできる対処方法
一時的なエラーであれば以下の方法でエアコンが復旧する場合があります。
- 室内機のフィルターがホコリで汚れていないか確認してください。
- 室外機の吹出口（前側）や吸込口（裏側）が塞がっていないか確認してください。
- エアコンの電源プラグをコンセントから抜き、5分ほど放置した後、再度差し込んでみてください。
いろいろ試しても改善しない場合は、エアコンが故障している可能性があります。修理または買い替えなど、今後の対応を検討しましょう。
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▶エラーコードの確認、対処法の実施後の状態
いろいろ試してみた結果、エアコンの調子はどうですか？何か変化はありましたか？
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▶診断結果→故障の可能性が高い
エラーコードの確認後、自分でできる対処法を行ってもエアコンが直らない場合、残念ながらあなたのエアコンは故障している可能性が高いでしょう。プロによる点検修理や買い替えの検討をおすすめします。
今回診断で確認した内容はこちら。
- 確認内容：エアコンランプの点滅 → 結果：あり
- 確認内容：エラーコードの確認 → 結果：済
- 確認内容：自分でできる対処法 → 結果：フィルターや室外機の確認、エアコンリセットを実施済み
この診断記録をメモやスクリーンショットで保存しておくと、今後の修理や買い替えの際に役立ちます。
▶注意点
- この診断は参考情報です:
今回の診断は、考えられる原因の一つをお伝えしたものです。もし疑問が解決しない場合は、他の原因も考えられますので、無理せず専門業者にご相談ください。
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エアコンの修理について、詳しく知りたいのですね。かしこまりました。 ここでは、修理の流れや費用、修理業者選びのポイントなどを詳しくご説明します。
修理の流れ
- 故障診断
- エアコンの症状やエラーコードをもとに、故障の原因を特定します。
- 見積もり
- 故障の原因と必要な修理内容に基づいて、修理費用を見積もります。
- 複数の業者から見積もりを取り、比較検討することもおすすめです。
- 修理作業
- エアコンの修理を行います。
- 修理にかかる時間は、故障の程度や部品の在庫状況によって異なります。
- 動作確認
- 修理完了後、エアコンが正常に動作するかを確認します。
修理費用
修理費用は、故障の原因や交換する部品によって大きく異なります。
- 軽度な修理：5,000円～15,000円程度
フィルターの掃除、ドレンホースの詰まり解消など、比較的簡単な修理の場合は、このくらいの費用で済むことが多いです。 - 部品交換が必要な修理：20,000円～50,000円程度
室外ファンモーターの交換、基板の交換など、部品を交換する必要がある場合は、費用が少し高くなります。 - 冷媒ガス補充：30,000円～50,000円程度
冷媒ガス漏れの修理部品、交換を伴う場合
冷媒ガスが漏れている場合は、ガスを補充するだけでなく、漏れている箇所を修理する必要があるので、さらに費用がかかることがあります。
これらの金額はあくまでも目安です。 実際の修理費用は、エアコンの機種や故障の状況、修理業者によって異なります。
修理完了までの期間
エアコンの修理完了までの期間は、故障の状況や部品の在庫状況、修理業者の混雑状況によって異なります。
- 修理期間の目安
エアコンの修理にかかる期間は、故障の状況によって異なります。部品交換を伴わない軽微な修理であれば、最短で即日、長くても数日で完了します。部品交換が必要な場合は、1週間から2週間程度かかる見込みです。もしも必要な部品の取り寄せが必要な場合には、数週間から1ヶ月以上かかる可能性があります。
- 修理が遅れる可能性がある時期
特に、6月から9月のエアコンの使用頻度が高まる時期は、修理依頼が集中するため、修理完了まで通常よりも時間がかかる場合がります。また、年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇期間中も、修理業者の休業や部品メーカーの休業により、修理に遅れが生じる可能性があります。
お急ぎの場合は、修理業者に相談し、修理完了までの期間を確認することをおすすめします。
修理業者選びのポイント
- メーカー指定の修理業者（東芝お客様サポートへの連絡方法）
メーカー専属の修理業者に来てもらえるため、安心して修理を任せられます。ただし、費用が高くなる傾向があります。
- 電話：0120-1048-76 / 0570-0570-33
- FAX：0570-2006-57
- 受付時間：
9:00～18:00（月～土）
9:00～17:00（日・祝日） *指定休業日を除く - WEB修理受付：
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エアコン お客様サポート | 東芝ライフスタイル株式会社東芝ライフスタイル株式会社の公式ウェブサイトです。東芝ライフスタイル株式会社の会社概要、社会環境活動、採用情報、関係会社といった企業情報と、製品・サービス情報、お客様サポート窓口などについてご紹介します。www.toshiba-lifestyle.com
- 地域密着型の修理業者
地域に密着しているため、迅速な対応が期待できます。費用が比較的安い場合もあります。口コミや評判などを参考に、信頼できる業者を選びましょう。
エアコン修理に役立つ情報
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東芝エアコンの故障に関する質問Q&A
エアコンのランプ点滅に関する質問Q&A
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▶買い替え案内
エアコンの買い替えをご検討とのこと、かしこまりました！新しいエアコン選びは、快適な生活への第一歩ですね。ここでは、エアコンの買い替えで失敗しないためのポイントや、役立つ情報をご紹介します。
省エネ性能、空気清浄機能など具体的な機能の選び方
エアコン選びでは、部屋の広さに合った能力（畳数）を選ぶだけでなく、省エネ性能や空気清浄機能など、さまざまな機能を考慮する必要があります。以下に、代表的な機能の選び方のポイントをまとめました。
省エネ性能
- APF（通年エネルギー消費効率）:
数値が高いほど省エネ性能が高いです。 - 年間電気代:
エアコンのカタログやウェブサイトに記載されています。 - 省エネラベル:
星の数が多いほど省エネ性能が高いです。
空気清浄機能
- フィルターの種類:
HEPAフィルター、プラズマクラスター、ナノイーなど、さまざまな種類のフィルターがあります。 - 集塵能力:
PM2.5などの微細な粒子を除去できるかを確認しましょう。 - 脱臭能力:
タバコ臭やペット臭などを除去できるかを確認しましょう。
暖房機能
- 暖房能力:
部屋の広さに合った暖房能力を選びましょう。 - 低温暖房能力:
冬の寒い時期でも快適に暖房できるかを確認しましょう。
自動お掃除機能
- フィルター自動お掃除:
フィルターのホコリを自動で除去してくれる機能です。 - 熱交換器自動お掃除:
熱交換器の汚れを自動で除去してくれる機能です。 - 内部クリーン機能:
エアコン内部のカビや雑菌の繁殖を抑える機能です。
エアコン選びでは、省エネ性能も重要なポイントです。APF（通年エネルギー消費効率）の数値が高いほど省エネ性能が高く、電気代の節約につながります。また、空気清浄機能や暖房機能など、必要な機能を考慮して選ぶことも大切です。
具体的な費用の目安と見積もり時に確認すべきポイント
エアコンの設置工事費用は、本体価格だけではなく、設置場所の状況や工事内容によって変動します。大まかな目安と、見積もり時に確認すべきポイントを以下にまとめました。
費用の目安
- 標準工事: 15,000円～30,000円程度
新しいエアコンの設置、古いエアコンの取り外し、配管の接続などが含まれます。設置場所が2階以上の場合や、配管の長さが長くなる場合は追加料金が発生することがあります。 - 追加工事: 5,000円～数万円程度
エアコン専用コンセントの設置、配管の延長、穴あけ工事、化粧カバーの取り付けなどが含まれます。古いエアコンの処分費用も別途かかる場合があります。
見積もり時に確認すべきポイント
- 工事費用:
標準工事費と追加工事費の内訳を確認し、総額がいくらになるのかを確認しましょう。 - 工事保証:
工事後に不具合が発生した場合の保証内容を確認しましょう。 - 工事日程:
希望の工事日程を伝え、対応可能かどうかを確認しましょう。 - 支払い方法:
現金払い、クレジットカード払いなど、支払い方法を確認しましょう。
設置工事の費用は、設置場所や工事内容によって大きく異なります。標準工事の場合は15,000円から30,000円程度が目安ですが、配管の延長や穴あけ工事などの追加工事が発生する場合は、さらに費用がかかることがあります。見積もり時には、工事内容や費用の内訳、工事保証、工事日程などを必ず確認しましょう。
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