スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
シャープ製エアコンのランプが点滅している場合の故障診断を行います。
点滅しているランプはどれですか？
スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶おそうじランプ（緑色）が点滅を選択
▶回答
お客様のエアコンのおそうじランプが点滅しているとのこと、ご心配ですね。シャープエアコンのおそうじランプの点滅は、ダストボックスやエアフィルターのお手入れ時期をお知らせするサインであることが多いです。
おそうじランプ点滅の原因
おそうじランプの点滅は、故障の場合もありますが、ダストボックスやエアフィルターの取り付け不良、ダストボックスの掃除時期をお知らせするサインであることが多いです。
改善方法
お使いのエアコンの取扱説明書をお読みいただき、ダストボックスとエアフィルターのお手入れを実施後、正しく取り付けられているか確認してください。
注意点
パネルがきちんと閉まっていない場合や、オレンジ色の「ロックつまみ」がロックされていない時も、おそうじランプが点滅することがあります。お手入れ後には必ず正しくロックされていることをご確認ください。
上記を確認後もランプが点滅し続ける場合は、エアコンの故障が考えられます。
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプの点滅状態
上記を確認後、ランプはまだ点滅していますか？
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプの点滅状態
▶▶まだ点滅しているを選択（おそうじランプ）
▶ステップ3: 故障原因の特定
対処法を試したのにランプがまだ点滅している場合、エアコンに何らかの不具合が発生している可能性があります。どうしますか？
スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶プラズマクラスターランプ（青色）が点滅を選択
▶回答
お客様のエアコンのプラズマクラスターランプが点滅しているとのこと、ご心配ですね。プラズマクラスターランプの点滅は、エアコン内部のエラーが原因である可能性があります。
プラズマクラスターランプが点滅する原因
シャープエアコンのプラズマクラスターランプが点滅している場合、エアコンの内部で何らかのエラーが発生している可能性があります。
考えられる原因
- 一時的なエラー
- 室外機の吸込口・吹出口の詰まり
以下の2つの方法を試すことで、問題が解決するかもしれません。
対処法1：コンセントを抜き差しする
- エアコンの電源をオフにします。
- コンセントからプラグを抜き、5分ほど待ちます。
- 再びプラグをコンセントに差し込み、エアコンの電源を入れます。
または、エアコン専用のブレーカー（分電盤にあり、エアコンの名前が書かれたスイッチ）を一度オフにし、数分後にオンに戻す方法でもOKです。これで、一時的な問題が解決するかもしれません。
エアコンのブレーカーは、分電盤の中にあります。
ブレーカーは、「｜」の表示で入（ON）、「◯」の表示で切（OFF）となります。
対処法2：室外機の周りをチェック！
- 室外機の吹出口（エアコンの風が吹き出す場所）や吸込口（エアコンが空気を取り込む場所）が、物で塞がれていないか確認します。
- 周りに落ち葉やゴミなどがあれば取り除きます。
- エアコンを再起動します。
室外機が正常に空気を循環できないと、エアコンがうまく動作しない可能性があります。
上記を確認後もランプが点滅し続ける場合は、エアコンの故障が考えられます。
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプの点滅状態
上記を確認後、ランプはまだ点滅していますか？
スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶タイマーランプ（オレンジ色）が点滅を選択
▶回答
お客様のエアコンのタイマーランプが点滅しているとのこと、ご心配ですね。タイマーランプの点滅は、エアコン内部のエラーが原因である可能性があります。
タイマーランプが点滅する原因
シャープエアコンのタイマーランプが点滅している場合、エアコンの内部で何らかのエラーが発生している可能性があります。
ただし、運転ランプ、タイマーランプ、おそうじランプが同時に点滅している場合は、ダストボックスやフィルターの取り付け不良の可能性があります。その場合は、「おそうじランプが点滅」の診断をご覧ください。
考えられる原因
- 一時的なエラー
- 室外機の吸込口・吹出口の詰まり
以下の2つの方法を試すことで、問題が解決するかもしれません。
対処法1：コンセントを抜き差しする
- エアコンの電源をオフにします。
- コンセントからプラグを抜き、5分ほど待ちます。
- 再びプラグをコンセントに差し込み、エアコンの電源を入れます。
または、エアコン専用のブレーカー（分電盤にあり、エアコンの名前が書かれたスイッチ）を一度オフにし、数分後にオンに戻す方法でもOKです。これで、一時的な問題が解決するかもしれません。
エアコンのブレーカーは、分電盤の中にあります。
ブレーカーは、「｜」の表示で入（ON）、「◯」の表示で切（OFF）となります。
対処法2：室外機の周りをチェック！
- 室外機の吹出口（エアコンの風が吹き出す場所）や吸込口（エアコンが空気を取り込む場所）が、物で塞がれていないか確認します。
- 周りに落ち葉やゴミなどがあれば取り除きます。
- エアコンを再起動します。
室外機が正常に空気を循環できないと、エアコンがうまく動作しない可能性があります。
上記を確認後もランプが点滅し続ける場合は、エアコンの故障が考えられます。
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプの点滅状態
上記を確認後、ランプはまだ点滅していますか？
スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶運転ランプ（赤色）が点滅を選択
▶回答
運転ランプの点滅は、エアコン内部でエラーが発生していることを表している可能性があります。
運転ランプが点滅する原因
シャープエアコンの運転ランプが点滅している場合、エアコンの内部で何らかのエラーが発生している可能性があります。
ただし、運転ランプ、タイマーランプ、おそうじランプが同時に点滅している場合は、ダストボックスやフィルターの取り付け不良の可能性があります。その場合は、「おそうじランプが点滅」の診断をご覧ください。
対処法1：コンセントを抜き差しする
- エアコンの電源をオフにします。
- コンセントからプラグを抜き、5分ほど待ちます。
- 再びプラグをコンセントに差し込み、エアコンの電源を入れます。
または、エアコン専用のブレーカー（分電盤にあり、エアコンの名前が書かれたスイッチ）を一度オフにし、数分後にオンに戻す方法でもOKです。これで、一時的な問題が解決するかもしれません。
エアコンのブレーカーは、分電盤の中にあります。
ブレーカーは、「｜」の表示で入（ON）、「◯」の表示で切（OFF）となります。
対処法2：室外機の周りをチェック！
- 室外機の吹出口（エアコンの風が吹き出す場所）や吸込口（エアコンが空気を取り込む場所）が、物で塞がれていないか確認します。
- 周りに落ち葉やゴミなどがあれば取り除きます。
- エアコンを再起動します。
室外機が正常に空気を循環できないと、エアコンがうまく動作しない可能性があります。
上記を確認後もランプが点滅し続ける場合は、エアコンの故障が考えられます。
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプの点滅状態
エアコンのコンセントを抜き差ししたり、室外機を確認したりしましたか？ その後のランプの点滅状態を教えてください。
スマート診断ナビ
▶完了
ランプの点滅が解消されて、良かったです。このナビは解決のヒントになりましたか？
ぜひ、ご意見・ご感想をお聞かせください。（例：改善点、分かりにくかった点など）
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプ点滅状態
▶▶まだ点滅しているを選択
▶ステップ3: 故障原因の特定
コンセントを抜き差ししたり、室外機を確認したりしてもまだランプが点滅しているのですね。この場合、エアコンに何らかの不具合が発生している可能性があります。どのようなサポートが必要ですか？
スマート診断ナビ
▶ステップ3: 故障原因、エラーコードの特定
▶▶考えられる原因を調べたいを選択
▶回答
シャープのエアコンの場合、エラーコードの読み取り方は機種によって以下のように分かれます。どのようにエラーコードを読み取りますか？
スマート診断ナビ
▶ステップ4: エラーコードの読み取り方法
▶▶エアコンに表示の英数字から読み取るを選択
▶回答
エアコンに英数字が表示されている場合、その数字からエラーコードを知ることができます。
エラーコードの確認方法
エアコンに英数字が表示されている場合は、その数字がエラーコードを表しています。
エラーコード一覧
| エラーコード | 不具合内容 | チェック項目 |
|---|---|---|
| EU、 F6、E8 | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示 | ・フィルターが目詰まりしていませんか？ ・室内機や室外機の吹出口、吸込口をふさいでいたり、室外機のアルミフィンに木の葉、紙、ペットの毛などが詰まっていませんか？ |
| FH、 F8 | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示 | |
| F9 | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示 | |
| H5、H7、P5、P7、U1 | 本体に故障が発生している可能性があります。 | ・フィルターが目詰まりしていませんか？ ・室内機や室外機の吹出口、吸込口をふさいでいたり、室外機のアルミフィンに木の葉、紙、ペットの毛などが詰まっていませんか？ |
上記以外のエラーコードが表示された場合は、直接メーカーに問い合わせましょう。
- 電話：0120-078-178 / 0570-550-449
- FAX：06-6792-5993
- 受付時間：（年末年始除く）
月曜日～土曜日：午前9時～午後6時
日曜日・祝日：午前9時～午後5時 - WEB修理受付：https://jp.sharp/support/inq_echo_wg.html
自分でできる対処方法
一時的なエラーであれば以下の方法でエアコンが復旧する場合があります。
- 室内機のフィルターがホコリで汚れていないか確認してください。
- 室外機の吹出口（前側）や吸込口（裏側）が塞がっていないか確認してください。
- エアコンの電源プラグをコンセントから抜き、5分ほど放置した後、再度差し込んでみてください。
上記の方法を試しても改善しない場合は、エアコンが故障している可能性があります。修理や買い替えなど、今後の対応について検討してください。
スマート診断ナビ
▶エラーコードの確認、対処法の実施後の状態
いろいろ試してみた結果、エアコンの調子はどうですか？何か変化はありましたか？
スマート診断ナビ
▶ステップ4: エラーコードの読み取り方法
▶▶エアコンのランプ点滅から読み取るを選択
▶回答
シャープエアコンの場合、ランプ点滅のパターンからエラーコードを読み取ることができます。
ランプの点滅パターンからエラーコードを読み取る
シャープのエアコンは、ランプの点滅パターンからエラーコードを読み取ります。
例えば、電源ランプが５回目に一度だけ点滅し、（プラズマ）クラスタランプは４回目に一度だけ点滅している場合、以下のような表示となります。
電 源；ーーーー＊
クラスタ；ーーー＊ー
エラーコード一覧
| 室内機ランプ 点滅パターン （ー；消灯、＊；点灯） | エラー内容 （チェック場所） |
| 電 源；ーーーー＊ クラスタ；ーーーーー | 熱交サーミスタ異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 電 源；ーーーー＊ クラスタ；ーーーー＊ | 外気温サーミスタ異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 電 源；ーーーー＊ クラスタ；ーーー＊ー | サクションサーミスタ異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 電 源；ーーーー＊ クラスタ；ーーー＊＊ | 二方弁サーミスタショート異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 電 源；ーーーー＊ クラスタ；ーー＊ーー | ヒートシンクサーミスタショート異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 電 源；ーーーー＊ クラスタ；ーーーーー | 圧縮機高温異常 （室外サーミスタ、冷媒ガス漏れ） |
| 電 源；ーーー＊ー クラスタ；ーーーー＊ | 圧縮機吐出過熱一時停止 （機器保護のために一時停止） |
| 電 源；ーーー＊ー クラスタ；ーーー＊ー | 室外熱交加熱一時停止 （機器保護のために一時停止） |
| 電 源；ーーー＊ー クラスタ；ーーー＊＊ | 室内熱交過熱一時停止 （機器保護のために一時停止） |
| 電 源；ーーー＊ー クラスタ；ーー＊ーー | 二方弁凍結一時停止 （機器保護のために一時停止） |
| 電 源；ーーー＊ー クラスタ；ーー＊ー＊ | ヒートシンク高温異常 （室外機基盤） |
| 電 源；ーーー＊＊ クラスタ；ーーーーー | 除湿運転一時停止 （機器保護のために一時停止） |
| 電 源；ーー＊ー＊ クラスタ；ーーーーー | 熱交サーミスタオープン異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 電 源；ーー＊ー＊ クラスタ；ーーーー＊ | 外気温サーミスタオープン異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 電 源；ーー＊ー＊ クラスタ；ーーー＊ー | サクションサーミスタオープン異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 電 源；ーー＊ー＊ クラスタ；ーーー＊＊ | 二方弁サーミスタオープン異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 電 源；ーー＊ー＊ クラスタ；ーー＊ーー | 吐出サーミスタオープン異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 電 源；ーー＊ー＊ クラスタ；ーー＊ー＊ | ヒートシンクサーミスタオープン異常 （室外基盤） |
| 電 源；ーー＊＊ー クラスタ；ーーーーー | 室外DC過電流異常 （室外基盤） |
| 電 源；ーー＊＊ー クラスタ；ーーーー＊ | IPMポート異常 （室外基盤） |
| 電 源；ーー＊＊＊ クラスタ；ーーーーー | 室外AC過電流異常 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 電 源；ーー＊＊＊ クラスタ；ーーーー＊ | オフ時AC過電流異常 （室外基盤） |
| 電 源；ーー＊＊＊ クラスタ；ーーー＊ー | AC最大電流異常 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 電 源；ーー＊＊＊ クラスタ；ーーー＊＊ | AC電流不足異常 （室外基盤） |
| 電 源；ー＊ーー＊ クラスタ；ーーーーー | 四方弁異常 （室外基盤、四方弁） |
| 電 源；ー＊ーー＊ クラスタ；ーーー＊＊ | 圧縮機トルク制御異常 （四方弁、ガス漏れ） |
| 電 源；ー＊ーー＊ クラスタ；ーー＊ーー | ガスリークエラー （ガス漏れ） |
| 電 源；ー＊ー＊ー クラスタ；ーーーーー | 室外ハードエラー （室外基盤） |
| 電 源；ー＊ー＊ー クラスタ；ーーーー＊ | 室外データエラー （室外基盤） |
| 電 源；ー＊ー＊ー クラスタ；ーーー＊ー | 室外内部データエラー （室外基盤） |
| 電 源；ー＊ー＊＊ クラスタ；ーーーーー | DCファン回転異常 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 電 源；ー＊ー＊＊ クラスタ；ーーーー＊ | モーター駆動IC異常 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 電 源；ー＊ー＊＊ クラスタ；ーーー＊ー | モーターロック異常 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 電 源；ー＊ー＊＊ クラスタ；ーーー＊＊ | 起動前逆回転検知 （強風時回路保護） |
| 電 源；ー＊ー＊＊ クラスタ；ーー＊ーー | 電流検知回路異常 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 電 源；ー＊ー＊＊ クラスタ；ーー＊ー＊ | コネクタはずれ検知 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 電 源；ー＊＊ーー クラスタ；ーーーーー | 室外端子板温度ヒューズ異常 （室外端子板） |
| 電 源；ー＊＊ー＊ クラスタ；ーーーーー | 圧縮機起動異常 （コンプレッサー、室外基盤） |
| 電 源；ー＊＊ー＊ クラスタ；ーーーー＊ | 圧縮機回転異常 （コンプレッサー、室外基盤） |
| 電 源；ー＊＊ー＊ クラスタ；ーーー＊ー | 圧縮機回転異常 （コンプレッサー、室外基盤） |
| 電 源；ー＊＊ー＊ クラスタ；ーーー＊＊ | 室外インバーター回路異常 （室外基盤） |
| 電 源；ー＊＊＊ー クラスタ；ーーーーー | 室外PAM過電圧異常 （室外基盤） |
| 電 源；ー＊＊＊ー クラスタ；ーーーー＊ | 室外PAMクロック （室外基盤） |
| 電 源；ー＊＊＊ー クラスタ；ーーー＊ー | 室外PAM過小電圧異常 （室外基盤） |
| 電 源；ー＊＊＊ー クラスタ；ーー＊ーー | PFCモジュール異常 （室外基盤） |
| 電 源；＊ーーー＊ クラスタ；ーーーーー | シリアルオープン （室内基盤、室外基盤） |
| 電 源；＊ーー＊ー クラスタ；ーーーーー | シリアルショート （室内基盤、室外基盤） |
| 電 源；＊ーー＊ー クラスタ；ーーーー＊ | シリアル誤配線 （室内基盤、室外基盤） |
| 電 源；＊ーー＊＊ クラスタ；ーーーーー | 室内ファン異常 （室内ファンモーター） |
| 電 源；＊ー＊ーー クラスタ；ーーーーー | 室内データ異常 （室内基盤） |
| 電 源；＊ー＊ーー クラスタ；ーーーー＊ | 室内電源クロック不良 （室内基盤） |
| 電 源；＊＊ー＊ー クラスタ；ーーーー＊ | 室温サーミスタ異常 （室温サーミスタ、室内基盤） |
| 電 源；＊＊ー＊ー クラスタ；ーーー＊ー | 熱交サーミスタ異常 （熱交サーミスタ、室内基盤） |
| 電 源；＊＊＊ーー クラスタ；ーーーーー | お掃除機能運転異常 （オートクリーナー、お掃除フィルター） |
| 電 源；＊＊＊ーー クラスタ；ーーーー＊ | お掃除動作中異常 （オートクリーナー、お掃除フィルター） |
| 電 源；＊＊＊ー＊ クラスタ；ーーーーー | パネル「開」異常 （パネル、リミットスイッチ） |
| 電 源；＊＊＊ー＊ クラスタ；ーーーー＊ | パネル「閉」異常 （パネル、リミットスイッチ） |
| 電 源；＊＊＊＊＊ クラスタ；ーーーーー | 通信エラー （室内基盤） |
上記以外のエラーコードが表示された場合は、直接メーカーに問い合わせましょう。
- 電話：0120-078-178 / 0570-550-449
- FAX：06-6792-5993
- 受付時間：（年末年始除く）
月曜日～土曜日：午前9時～午後6時
日曜日・祝日：午前9時～午後5時 - WEB修理受付：https://jp.sharp/support/inq_echo_wg.html
自分でできる対処方法
一時的なエラーであれば以下の方法でエアコンが復旧する場合があります。
- 室内機のフィルターがホコリで汚れていないか確認してください。
- 室外機の吹出口（前側）や吸込口（裏側）が塞がっていないか確認してください。
- エアコンの電源プラグをコンセントから抜き、5分ほど放置した後、再度差し込んでみてください。
いろいろ試しても改善しない場合は、エアコンが故障している可能性があります。修理または買い替えなど、今後の対応を検討しましょう。
スマート診断ナビ
▶エラーコードの確認、対処法の実施後の状態
いろいろ試してみた結果、エアコンの調子はどうですか？何か変化はありましたか？
スマート診断ナビ
▶ステップ4: エラーコードの読み取り方法
▶▶リモコンで読み取るを選択
▶回答
シャープエアコンの場合、リモコンでエラーコードを読み取ることができます。
リモコンでエラーコードを読み取る
シャープ製の比較的新しい機種（液晶画面が大きいタイプのものなど）は、リモコンでエラーコードを読み取る事ができます。
具体的な操作方法は以下の通りです。
- リモコンの蓋を開き、「確認ボタン」、または「お知らせボタン」を押す
- 「▲」または「▼」を押し、「温度・湿度」を選択する
- リモコンをエアコンに向けた状態で「決定」を押す
（受信中の約３秒間はリモコンをエアコンに向けたままにしておく） - リモコン表示部に「○-○」というエラーコードが表示される
機種によってはリモコン読み取りができないものもありますので、その場合は「ランプの点滅からエラーコードを読み取る」をご覧ください。
エラーコード一覧
| エラーコード （リモコン表示） | エラー内容 （チェック場所） |
| 1-0 | 熱交サーミスタ異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 1-1 | 外気温サーミスタ異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 1-2 | サクションサーミスタ異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 1-3 | 二方弁サーミスタショート異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 1-4 | ヒートシンクサーミスタショート異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 2-0 | 圧縮機高温異常 （室外サーミスタ、冷媒ガス漏れ） |
| 2-1 | 圧縮機吐出過熱一時停止 （機器保護のために一時停止） |
| 2-2 | 室外熱交加熱一時停止 （機器保護のために一時停止） |
| 2-3 | 室内熱交過熱一時停止 （機器保護のために一時停止） |
| 2-4 | 二方弁凍結一時停止 （機器保護のために一時停止） |
| 2-5 | ヒートシンク高温異常 （室外機基盤） |
| 3-0 | 除湿運転一時停止 （機器保護のために一時停止） |
| 5-0 | 熱交サーミスタオープン異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 5-1 | 外気温サーミスタオープン異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 5-2 | サクションサーミスタオープン異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 5-3 | 二方弁サーミスタオープン異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 5-4 | 吐出サーミスタオープン異常 （室外サーミスタ、室外基盤） |
| 5-5 | ヒートシンクサーミスタオープン異常 （室外基盤） |
| 6-0 | 室外DC過電流異常 （室外基盤） |
| 6-1 | IPMポート異常 （室外基盤） |
| 7-0 | 室外AC過電流異常 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 7-1 | オフ時AC過電流異常 （室外基盤） |
| 7-2 | AC最大電流異常 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 7-3 | AC電流不足異常 （室外基盤） |
| 9-0 | 四方弁異常 （室外基盤、四方弁） |
| 9-3 | 圧縮機トルク制御異常 （四方弁、ガス漏れ） |
| 9-4 | ガスリークエラー （ガス漏れ） |
| 10-0 | 室外ハードエラー （室外基盤） |
| 10-1 | 室外データエラー （室外基盤） |
| 10-2 | 室外内部データエラー （室外基盤） |
| 11-0 | DCファン回転異常 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 11-1 | モーター駆動IC異常 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 11-2 | モーターロック異常 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 11-3 | 起動前逆回転検知 （強風時回路保護） |
| 11-4 | 電流検知回路異常 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 11-5 | コネクタはずれ検知 （室外ファンモーター、室外基盤） |
| 12-0 | 室外端子板温度ヒューズ異常 （室外端子板） |
| 13-0 | 圧縮機起動異常 （コンプレッサー、室外基盤） |
| 13-1 | 圧縮機回転異常 （コンプレッサー、室外基盤） |
| 13-2 | 圧縮機回転異常 （コンプレッサー、室外基盤） |
| 13-3 | 室外インバーター回路異常 （室外基盤） |
| 14-0 | 室外PAM過電圧異常 （室外基盤） |
| 14-1 | 室外PAMクロック （室外基盤） |
| 14-2 | 室外PAM過小電圧異常 （室外基盤） |
| 14-4 | PFCモジュール異常 （室外基盤） |
| 17-0 | シリアルオープン （室内基盤、室外基盤） |
| 18-0 | シリアルショート （室内基盤、室外基盤） |
| 18-1 | シリアル誤配線 （室内基盤、室外基盤） |
| 19-0 | 室内ファン異常 （室内ファンモーター） |
| 20-0 | 室内データ異常 （室内基盤） |
| 25-1 | 室内電源クロック不良 （室内基盤） |
| 26-1 | 室温サーミスタ異常 （室温サーミスタ、室内基盤） |
| 26-2 | 熱交サーミスタ異常 （熱交サーミスタ、室内基盤） |
| 28-0 | お掃除機能運転異常 （オートクリーナー、お掃除フィルター） |
| 28-1 | お掃除動作中異常 （オートクリーナー、お掃除フィルター） |
| 29-0 | パネル「開」異常 （パネル、リミットスイッチ） |
| 29-1 | パネル「閉」異常 （パネル、リミットスイッチ） |
| 31-0 | 通信エラー （室内基盤） |
上記以外のエラーコードが表示された場合は、直接メーカーに問い合わせましょう。
- 電話：0120-078-178 / 0570-550-449
- FAX：06-6792-5993
- 受付時間：（年末年始除く）
月曜日～土曜日：午前9時～午後6時
日曜日・祝日：午前9時～午後5時 - WEB修理受付：https://jp.sharp/support/inq_echo_wg.html
自分でできる対処方法
一時的なエラーであれば以下の方法でエアコンが復旧する場合があります。
- 室内機のフィルターがホコリで汚れていないか確認してください。
- 室外機の吹出口（前側）や吸込口（裏側）が塞がっていないか確認してください。
- エアコンの電源プラグをコンセントから抜き、5分ほど放置した後、再度差し込んでみてください。
いろいろ試しても改善しない場合は、エアコンが故障している可能性があります。修理または買い替えなど、今後の対応を検討しましょう。
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▶診断結果→故障の可能性が高い
エラーコードの確認後、自分でできる対処法を行ってもエアコンが直らない場合、残念ながらあなたのエアコンは故障している可能性が高いでしょう。プロによる点検修理や買い替えの検討をおすすめします。
今回診断で確認した内容はこちら。
- 確認内容：エアコンランプの点滅 → 結果：あり
- 確認内容：エラーコードの確認 → 結果：済
- 確認内容：自分でできる対処法 → 結果：フィルターや室外機の確認、エアコンリセットを実施済み
この診断記録をメモやスクリーンショットで保存しておくと、今後の修理や買い替えの際に役立ちます。
▶注意点
- この診断は参考情報です:
今回の診断は、考えられる原因の一つをお伝えしたものです。もし疑問が解決しない場合は、他の原因も考えられますので、無理せず専門業者にご相談ください。
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▶修理案内
エアコンの修理について、詳しく知りたいのですね。かしこまりました。 ここでは、修理の流れや費用、修理業者選びのポイントなどを詳しくご説明します。
修理の流れ
- 故障診断
- エアコンの症状やエラーコードをもとに、故障の原因を特定します。
- 見積もり
- 故障の原因と必要な修理内容に基づいて、修理費用を見積もります。
- 複数の業者から見積もりを取り、比較検討することもおすすめです。
- 修理作業
- エアコンの修理を行います。
- 修理にかかる時間は、故障の程度や部品の在庫状況によって異なります。
- 動作確認
- 修理完了後、エアコンが正常に動作するかを確認します。
修理費用
修理費用は、故障の原因や交換する部品によって大きく異なります。
- 軽度な修理：5,000円～15,000円程度
フィルターの掃除、ドレンホースの詰まり解消など、比較的簡単な修理の場合は、このくらいの費用で済むことが多いです。 - 部品交換が必要な修理：20,000円～50,000円程度
室外ファンモーターの交換、基板の交換など、部品を交換する必要がある場合は、費用が少し高くなります。 - 冷媒ガス補充：30,000円～50,000円程度
冷媒ガス漏れの修理部品、交換を伴う場合
冷媒ガスが漏れている場合は、ガスを補充するだけでなく、漏れている箇所を修理する必要があるので、さらに費用がかかることがあります。
これらの金額はあくまでも目安です。 実際の修理費用は、エアコンの機種や故障の状況、修理業者によって異なります。
修理完了までの期間
エアコンの修理完了までの期間は、故障の状況や部品の在庫状況、修理業者の混雑状況によって異なります。
- 修理期間の目安
エアコンの修理にかかる期間は、故障の状況によって異なります。部品交換を伴わない軽微な修理であれば、最短で即日、長くても数日で完了します。部品交換が必要な場合は、1週間から2週間程度かかる見込みです。もしも必要な部品の取り寄せが必要な場合には、数週間から1ヶ月以上かかる可能性があります。
- 修理が遅れる可能性がある時期
特に、6月から9月のエアコンの使用頻度が高まる時期は、修理依頼が集中するため、修理完了まで通常よりも時間がかかる場合がります。また、年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇期間中も、修理業者の休業や部品メーカーの休業により、修理に遅れが生じる可能性があります。
お急ぎの場合は、修理業者に相談し、修理完了までの期間を確認することをおすすめします。
修理業者選びのポイント
- メーカー指定の修理業者（シャープお客様ご相談窓口への連絡方法）
メーカー専属の修理業者に来てもらえるため、安心して修理を任せられます。ただし、費用が高くなる傾向があります。
- 電話：0120-078-178 / 0570-550-449
- FAX：06-6792-5993
- 受付時間：（年末年始除く）
月曜日～土曜日：午前9時～午後6時
日曜日・祝日：午前9時～午後5時 - WEB修理受付：https://jp.sharp/support/inq_echo_wg.html
- 地域密着型の修理業者
地域に密着しているため、迅速な対応が期待できます。費用が比較的安い場合もあります。口コミや評判などを参考に、信頼できる業者を選びましょう。
エアコン修理に役立つ情報
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▶案内完了
以上で、エアコン修理のご案内は終了となります。他にご要件はございますか？
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▶買い替え案内
エアコンの買い替えをご検討とのこと、かしこまりました！新しいエアコン選びは、快適な生活への第一歩ですね。ここでは、エアコンの買い替えで失敗しないためのポイントや、役立つ情報をご紹介します。
省エネ性能、空気清浄機能など具体的な機能の選び方
エアコン選びでは、部屋の広さに合った能力（畳数）を選ぶだけでなく、省エネ性能や空気清浄機能など、さまざまな機能を考慮する必要があります。以下に、代表的な機能の選び方のポイントをまとめました。
省エネ性能
- APF（通年エネルギー消費効率）:
数値が高いほど省エネ性能が高いです。 - 年間電気代:
エアコンのカタログやウェブサイトに記載されています。 - 省エネラベル:
星の数が多いほど省エネ性能が高いです。
空気清浄機能
- フィルターの種類:
HEPAフィルター、プラズマクラスター、ナノイーなど、さまざまな種類のフィルターがあります。 - 集塵能力:
PM2.5などの微細な粒子を除去できるかを確認しましょう。 - 脱臭能力:
タバコ臭やペット臭などを除去できるかを確認しましょう。
暖房機能
- 暖房能力:
部屋の広さに合った暖房能力を選びましょう。 - 低温暖房能力:
冬の寒い時期でも快適に暖房できるかを確認しましょう。
自動お掃除機能
- フィルター自動お掃除:
フィルターのホコリを自動で除去してくれる機能です。 - 熱交換器自動お掃除:
熱交換器の汚れを自動で除去してくれる機能です。 - 内部クリーン機能:
エアコン内部のカビや雑菌の繁殖を抑える機能です。
エアコン選びでは、省エネ性能も重要なポイントです。APF（通年エネルギー消費効率）の数値が高いほど省エネ性能が高く、電気代の節約につながります。また、空気清浄機能や暖房機能など、必要な機能を考慮して選ぶことも大切です。
具体的な費用の目安と見積もり時に確認すべきポイント
エアコンの設置工事費用は、本体価格だけではなく、設置場所の状況や工事内容によって変動します。大まかな目安と、見積もり時に確認すべきポイントを以下にまとめました。
費用の目安
- 標準工事: 15,000円～30,000円程度
新しいエアコンの設置、古いエアコンの取り外し、配管の接続などが含まれます。設置場所が2階以上の場合や、配管の長さが長くなる場合は追加料金が発生することがあります。 - 追加工事: 5,000円～数万円程度
エアコン専用コンセントの設置、配管の延長、穴あけ工事、化粧カバーの取り付けなどが含まれます。古いエアコンの処分費用も別途かかる場合があります。
見積もり時に確認すべきポイント
- 工事費用:
標準工事費と追加工事費の内訳を確認し、総額がいくらになるのかを確認しましょう。 - 工事保証:
工事後に不具合が発生した場合の保証内容を確認しましょう。 - 工事日程:
希望の工事日程を伝え、対応可能かどうかを確認しましょう。 - 支払い方法:
現金払い、クレジットカード払いなど、支払い方法を確認しましょう。
設置工事の費用は、設置場所や工事内容によって大きく異なります。標準工事の場合は15,000円から30,000円程度が目安ですが、配管の延長や穴あけ工事などの追加工事が発生する場合は、さらに費用がかかることがあります。見積もり時には、工事内容や費用の内訳、工事保証、工事日程などを必ず確認しましょう。
エアコン選びに役立つ情報
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▶案内完了
以上で、エアコン買い替えのご案内は終了となります。他にご要件はございますか？
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▶完了
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