スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
富士通製エアコンのランプが点滅している場合の故障診断を行います。
点滅しているランプはどれですか？
スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶クリーンランプ（黄色）が点滅を選択
▶回答
クリーンランプが点滅すると、故障ではないかと心配になりますよね。でも、ご安心ください。富士通のエアコンのクリーンランプの点滅は、故障の場合もありますが、ダストボックスやエアフィルターの取付不良、ダストボックスのお手入れ時期をお知らせするサインであることが多いです。
富士通エアコンのクリーンランプ点滅について
富士通のエアコンのクリーンランプの点滅は、故障の場合もありますが、ダストボックスやエアフィルターの取り付け不良、ダストボックスの掃除時期をお知らせするサインであることが多いです。
クリーンランプ点滅の原因
クリーンランプ（黄）が点滅する主な原因は以下の通りです。
| 点滅パターン | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| ゆっくり点滅（約10秒に1回） | ダストボックス、プラズマ空清ユニットの掃除時期 | 電源プラグを抜き、ダストボックス、プラズマ空清ユニットの掃除をしてください。掃除終了後、本体ボタンを約1秒間押すと、ランプが消灯します。 |
| 速く点滅（約2秒に1回） | ダストボックスやエアフィルターの取り付け不良 | 電源プラグを抜き、ダストボックスとエアフィルターが確実に取り付けられているか確認してください。 |
| 運転ランプ（緑）、タイマーランプ（橙）、クリーンランプ（黄）が点滅 | エアコンのアップデート | アップデート中はエアコンを使用できません。20分程度お待ちください。（通信状況により時間は前後します。） |
上記を確認後もランプが点滅し続ける場合は、エアコンの故障が考えられます。
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプの点滅状態
上記を確認後、ランプはまだ点滅していますか？
スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶お知らせランプ（黄色）が点滅を選択
▶回答
お知らせランプが点滅すると、故障かな？と心配になりますよね。でも、慌てないでください。富士通のエアコンのお知らせランプの点滅は、点検時期や吸気グリルなど取付不良のサインであることが多いです。
富士通エアコンのお知らせランプ点滅について
富士通のエアコンのお知らせランプの点滅は、点検時期や吸気グリルなど取り付け不良のサインであることが多いです。慌てずに、以下の内容をご確認ください。
お知らせランプ点滅の原因
お知らせランプ（黄）が点滅する主な原因は以下の通りです。
| 点滅パターン | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| ゆっくり点滅（約10秒に1回） | エアコンの点検時期 | 点検運転を行ってください。（点検運転の方法は取扱説明書を覧ください。） |
| 速く点滅（約2秒に1回） | 吸気グリルが開いている | 運転を停止し、吸気グリルを閉じてからもう一度運転してください。（吸気グリルの閉じ方は取扱説明書をご覧ください。） |
| 速く点滅（約2秒に1回） | プラズマ空清ユニットが濡れている、または汚れている | プラズマ空清ユニットを掃除し、完全に乾かしてください。（プラズマ空清ユニットの掃除方法は取扱説明書をご覧ください。） |
| 速く点滅（約2秒に1回） | 吸気グリルを閉じて、プラズマ空清ユニットを掃除してもお知らせランプが点滅している | プラズマ空清ユニットの故障 |
上記を確認後もランプが点滅し続ける場合は、エアコンの故障が考えられます。
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプの点滅状態
上記を確認後、ランプはまだ点滅していますか？
スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶おそうじ/内部クリーンランプ（黄色）が点滅を選択
▶回答
おそうじ/内部クリーンランプが点滅すると、エアコンの故障を心配されるかもしれません。ご安心ください。多くの場合、富士通エアコンでは、おそうじ/内部クリーンランプの点滅はダストボックスのお手入れ時期のお知らせとなります。
富士通エアコンのおそうじ/内部クリーンランプ点滅について
富士通のエアコンで、おそうじ/内部クリーンランプが点滅した場合は、故障かな？と心配になるかもしれません。ご安心ください。多くの場合、おそうじ/内部クリーンランプの点滅は、ダストボックスのお手入れ時期のお知らせです。
おそうじ/内部クリーンランプ点滅の原因
| 点滅パターン | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 黄色のゆっくり点滅（約10秒に1回） | ダストボックスのお手入れ時期 | ダストボックスのお手入れを行ってください。（お手入れ方法は取扱説明書をご覧ください。） |
上記を確認してもランプの点滅が続く場合は、エアコンの故障の可能性があります。
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプの点滅状態
上記を確認後、ランプはまだ点滅していますか？
スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶無線LANランプが点滅を選択
▶回答
無線LANランプが点滅すると、故障かも？と不安になりますよね。ご安心ください。多くの場合、富士通エアコンでは、無線LANランプの点滅はファームウェアのアップデートやインターネットへの接続が不安定な状態であることを示しています。
富士通エアコンの無線LANランプ点滅について
富士通のエアコンで無線LANランプが点滅した場合は、ファームウェアのアップデートやインターネットへの接続が不安定な状態であることが多いです。故障ではないかと心配になるかもしれませんが、まずは以下の内容をご確認ください。
無線LANランプ点滅の原因
| 点滅パターン | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 白色の速い点滅 | 無線LANアダプターがファームウェアのアップデート中 | アップデート中は「どこでもエアコン」アプリからは操作できません。5分程度お待ちください。（通信状況により時間は前後します。） |
| 白色のゆっくり点滅 | 無線LANアダプターが無線ルーターに接続できていない | ① 無線ルーターの本体やアンテナの向きを調節する ② 無線ルーターをエアコンに近づける ③ 無線ルーターの電源を入れなおし、無線LANが有効になったことを確認する 上記を確認し、再度無線LAN設定をやり直してください。（無線LAN設定は取扱説明書をご覧ください。） |
上記以外の点滅パターンである場合や、対処法を試してもランプの点滅が続く場合は、エアコンの故障の可能性があります。
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプの点滅状態
上記を確認後、ランプはまだ点滅していますか？
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプの点滅状態
▶▶まだ点滅しているを選択（運転ランプ、タイマーランプ以外）
▶ステップ3: 故障原因の特定
対処法を試したのにランプがまだ点滅している場合、エアコンに何らかの不具合が発生している可能性があります。どうしますか？
スマート診断ナビ
▶ステップ1：ランプの点滅状態
▶▶運転ランプ（タイマーランプ）が点滅を選択
▶回答
運転ランプやタイマーランプの点滅は、停電や試運転のお知らせ、またはエアコン内部でエラーが発生していることを表している可能性があります。
運転ランプやタイマーランプが点滅する原因
運転ランプやタイマーランプが点滅する原因としては、以下の3点が考えられます。
- 停電のお知らせ
- 試運転のお知らせ
- エアコン内部のエラー
停電や試運転のお知らせの場合は、以下の表をご確認ください。
| 運転ランプ | タイマーランプ | エラー内容 | 対処法 |
|---|---|---|---|
| 交互点滅 | 交互点滅 | 停電復帰 | 停電やプラグ抜差しで一旦電源が切れた時 |
| 同時点滅 | 同時点滅 | 試運転表示 | 試運転時 |
上記以外のケースで運転ランプやタイマーランプが点滅している場合、エアコンの内部で何らかのエラーが発生している可能性があります。以下の2つの方法を試すことで、問題が解決するかもしれません。
対処法1：コンセントを抜き差しする
- エアコンの電源をオフにします。
- コンセントからプラグを抜き、5分ほど待ちます。
- 再びプラグをコンセントに差し込み、エアコンの電源を入れます。
または、エアコン専用のブレーカー（分電盤にあり、エアコンの名前が書かれたスイッチ）を一度オフにし、数分後にオンに戻す方法でもOKです。これで、一時的な問題が解決するかもしれません。
エアコンのブレーカーは、分電盤の中にあります。
ブレーカーは、「｜」の表示で入（ON）、「◯」の表示で切（OFF）となります。
対処法2：室外機の周りをチェック！
- 室外機の吹出口（エアコンの風が吹き出す場所）や吸込口（エアコンが空気を取り込む場所）が、物で塞がれていないか確認します。
- 周りに落ち葉やゴミなどがあれば取り除きます。
- エアコンを再起動します。
室外機が正常に空気を循環できないと、エアコンがうまく動作しない可能性があります。
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▶ステップ2: ランプの点滅状態
エアコンのコンセントを抜き差ししたり、室外機を確認したりしましたか？ その後のランプの点滅状態を教えてください。
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▶完了
ランプの点滅が解消されて、良かったです。このナビは解決のヒントになりましたか？
ぜひ、ご意見・ご感想をお聞かせください。（例：改善点、分かりにくかった点など）
スマート診断ナビ
▶ステップ2: ランプ点滅状態
▶▶まだ点滅しているを選択
▶ステップ3: 故障原因の特定
コンセントを抜き差ししたり、室外機を確認したりしてもまだランプが点滅しているのですね。この場合、エアコンに何らかの不具合が発生している可能性があります。どのようなサポートが必要ですか？
スマート診断ナビ
▶ステップ3: 故障原因、エラーコードの特定
▶▶考えられる原因を調べたいを選択
▶回答
富士通のエアコンの場合、エラーコードの読み取り方は機種によって以下のように分かれます。どのようにエラーコードを読み取りますか？
スマート診断ナビ
▶ステップ4: エラーコードの読み取り方法
▶▶エアコンに表示の数字から読み取るを選択
▶回答
エアコンに数字が表示されている場合、その数字からエラーコードを知ることができます。
エラーコードの確認方法
エアコンに数字が表示されている場合は、その数字がエラーコードを表しています。
例えば、エアコンに「82」と表示されている場合、その数字の十の位は運転ランプの点滅回数（8回）を、一の位はタイマーランプの点滅回数（2回）を表しています。
エラーコード一覧
| 運転ランプ | タイマーランプ | エラー内容 | 主な原因 |
|---|---|---|---|
| 消灯 | 2～5回点滅 | 室内－室外間の通信異常 | 室外基板・室内基板の故障 接続配線の接続不具合 |
| 消灯 | 6～8回点滅 | 室内電気部品異常 | 室内電気部品・室内基板の故障 |
| 2回点滅 | 2～3回点滅 | 室内センサー異常 | 室内センサー・室内基板の故障 |
| 6回点滅 | 消灯 | 室内電気部品異常 | 室内電気部品・室内基板の故障 |
| 3回点滅 | 2～4回点滅 | 室外センサー異常 | 室外センサー・室外基板の故障 |
| 4回点滅 | 2～8回点滅 | 室内電気部品異常 | 室内電気部品・室内基板の故障 |
| 5回点滅 | 2～7回点滅 | 室外電気部品異常 | 室外電気部品・室外基板の故障 |
| 6回点滅 | 消灯 | 室外ファンモータ異常 | 室外ファンモータ・室外基板の故障 |
| 6回点滅 | 2～3回点滅 | 室内ファンモータ異常 | 室内ファンモータ・室内基板の故障 |
| 4～5回点滅 | 消灯 | サイドファン異常 | サイドファンモータ・室内基板の故障 |
| 7回点滅 | 2～4回点滅 | ガス／熱交換器関係異常 | ガス不足 冷凍サイクル部品・室外電気部品の故障 |
| 8回点滅 | 2～6回点滅 | 室外電気部品異常 | 室外電気部品・室外基板の故障 |
上記以外のエラーコードが表示された場合は、直接メーカーに問い合わせましょう。
- 電話：0120-089-888
- FAX：0120-070-220
- 受付時間：
平日9:00～19:00 （年中無休）
土・日・祝日・年末年始など当社休業日9:00～18:00 （年中無休） - WEB修理受付：https://www.fujitsu-general.com/jp/contact/service.html
自分でできる対処方法
一時的なエラーであれば以下の方法でエアコンが復旧する場合があります。
- 室内機のフィルターがホコリで汚れていないか確認してください。
- 室外機の吹出口（前側）や吸込口（裏側）が塞がっていないか確認してください。
- エアコンの電源プラグをコンセントから抜き、5分ほど放置した後、再度差し込んでみてください。
上記の方法を試しても改善しない場合は、エアコンが故障している可能性があります。修理や買い替えなど、今後の対応について検討してください。
スマート診断ナビ
▶エラーコードの確認、対処法の実施後の状態
いろいろ試してみた結果、エアコンの調子はどうですか？何か変化はありましたか？
スマート診断ナビ
▶ステップ4: エラーコードの読み取り方法
▶▶エアコンのランプ点滅から読み取るを選択
▶回答
富士通エアコンの場合、ランプ点滅のパターンからエラーコードを読み取ることができます。
ランプの点滅パターンからエラーコードを読み取る
富士通のエアコンは、ランプの点滅パターンからエラーコードを読み取ります。
例えば、「◯、◯、◯、◯、◯、ー・・・」（◯；点灯、ー；消灯）の場合、点滅回数は５回となります。
エラーコード一覧
| 運転ランプ | タイマーランプ | エラー内容 | 主な原因 |
|---|---|---|---|
| 消灯 | 2～5回点滅 | 室内－室外間の通信異常 | 室外基板・室内基板の故障 接続配線の接続不具合 |
| 消灯 | 6～8回点滅 | 室内電気部品異常 | 室内電気部品・室内基板の故障 |
| 2回点滅 | 2～3回点滅 | 室内センサー異常 | 室内センサー・室内基板の故障 |
| 6回点滅 | 消灯 | 室内電気部品異常 | 室内電気部品・室内基板の故障 |
| 3回点滅 | 2～4回点滅 | 室外センサー異常 | 室外センサー・室外基板の故障 |
| 4回点滅 | 2～8回点滅 | 室内電気部品異常 | 室内電気部品・室内基板の故障 |
| 5回点滅 | 2～7回点滅 | 室外電気部品異常 | 室外電気部品・室外基板の故障 |
| 6回点滅 | 消灯 | 室外ファンモータ異常 | 室外ファンモータ・室外基板の故障 |
| 6回点滅 | 2～3回点滅 | 室内ファンモータ異常 | 室内ファンモータ・室内基板の故障 |
| 4～5回点滅 | 消灯 | サイドファン異常 | サイドファンモータ・室内基板の故障 |
| 7回点滅 | 2～4回点滅 | ガス／熱交換器関係異常 | ガス不足 冷凍サイクル部品・室外電気部品の故障 |
| 8回点滅 | 2～6回点滅 | 室外電気部品異常 | 室外電気部品・室外基板の故障 |
上記以外のエラーコードが表示された場合は、直接メーカーに問い合わせましょう。
- 電話：0120-089-888
- FAX：0120-070-220
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自分でできる対処方法
一時的なエラーであれば以下の方法でエアコンが復旧する場合があります。
- 室内機のフィルターがホコリで汚れていないか確認してください。
- 室外機の吹出口（前側）や吸込口（裏側）が塞がっていないか確認してください。
- エアコンの電源プラグをコンセントから抜き、5分ほど放置した後、再度差し込んでみてください。
いろいろ試しても改善しない場合は、エアコンが故障している可能性があります。修理または買い替えなど、今後の対応を検討しましょう。
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▶エラーコードの確認、対処法の実施後の状態
いろいろ試してみた結果、エアコンの調子はどうですか？何か変化はありましたか？
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▶診断結果→故障の可能性が高い
エラーコードの確認後、自分でできる対処法を行ってもエアコンが直らない場合、残念ながらあなたのエアコンは故障している可能性が高いでしょう。プロによる点検修理や買い替えの検討をおすすめします。
今回診断で確認した内容はこちら。
- 確認内容：エアコンランプの点滅 → 結果：あり
- 確認内容：エラーコードの確認 → 結果：済
- 確認内容：自分でできる対処法 → 結果：フィルターや室外機の確認、エアコンリセットを実施済み
この診断記録をメモやスクリーンショットで保存しておくと、今後の修理や買い替えの際に役立ちます。
▶注意点
- この診断は参考情報です:
今回の診断は、考えられる原因の一つをお伝えしたものです。もし疑問が解決しない場合は、他の原因も考えられますので、無理せず専門業者にご相談ください。
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▶修理案内
エアコンの修理について、詳しく知りたいのですね。かしこまりました。 ここでは、修理の流れや費用、修理業者選びのポイントなどを詳しくご説明します。
修理の流れ
- 故障診断
- エアコンの症状やエラーコードをもとに、故障の原因を特定します。
- 見積もり
- 故障の原因と必要な修理内容に基づいて、修理費用を見積もります。
- 複数の業者から見積もりを取り、比較検討することもおすすめです。
- 修理作業
- エアコンの修理を行います。
- 修理にかかる時間は、故障の程度や部品の在庫状況によって異なります。
- 動作確認
- 修理完了後、エアコンが正常に動作するかを確認します。
修理費用
修理費用は、故障の原因や交換する部品によって大きく異なります。
- 軽度な修理：5,000円～15,000円程度
フィルターの掃除、ドレンホースの詰まり解消など、比較的簡単な修理の場合は、このくらいの費用で済むことが多いです。 - 部品交換が必要な修理：20,000円～50,000円程度
室外ファンモーターの交換、基板の交換など、部品を交換する必要がある場合は、費用が少し高くなります。 - 冷媒ガス補充：30,000円～50,000円程度
冷媒ガス漏れの修理部品、交換を伴う場合
冷媒ガスが漏れている場合は、ガスを補充するだけでなく、漏れている箇所を修理する必要があるので、さらに費用がかかることがあります。
これらの金額はあくまでも目安です。 実際の修理費用は、エアコンの機種や故障の状況、修理業者によって異なります。
修理完了までの期間
エアコンの修理完了までの期間は、故障の状況や部品の在庫状況、修理業者の混雑状況によって異なります。
- 修理期間の目安
エアコンの修理にかかる期間は、故障の状況によって異なります。部品交換を伴わない軽微な修理であれば、最短で即日、長くても数日で完了します。部品交換が必要な場合は、1週間から2週間程度かかる見込みです。もしも必要な部品の取り寄せが必要な場合には、数週間から1ヶ月以上かかる可能性があります。
- 修理が遅れる可能性がある時期
特に、6月から9月のエアコンの使用頻度が高まる時期は、修理依頼が集中するため、修理完了まで通常よりも時間がかかる場合がります。また、年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇期間中も、修理業者の休業や部品メーカーの休業により、修理に遅れが生じる可能性があります。
お急ぎの場合は、修理業者に相談し、修理完了までの期間を確認することをおすすめします。
修理業者選びのポイント
- メーカー指定の修理業者（富士通ゼネラルコールセンターへの連絡方法）
メーカー専属の修理業者に来てもらえるため、安心して修理を任せられます。ただし、費用が高くなる傾向があります。
- 電話：0120-089-888
- FAX：0120-070-220
- 受付時間：
平日9:00～19:00 （年中無休）
土・日・祝日・年末年始など当社休業日9:00～18:00 （年中無休） - WEB修理受付：https://www.fujitsu-general.com/jp/contact/service.html
- 地域密着型の修理業者
地域に密着しているため、迅速な対応が期待できます。費用が比較的安い場合もあります。口コミや評判などを参考に、信頼できる業者を選びましょう。
エアコン修理に役立つ情報
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以下に、実際の相談に寄せられた質問Q＆Aをご紹介します。
富士通エアコンの故障に関する質問Q&A
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▶買い替え案内
エアコンの買い替えをご検討とのこと、かしこまりました！新しいエアコン選びは、快適な生活への第一歩ですね。ここでは、エアコンの買い替えで失敗しないためのポイントや、役立つ情報をご紹介します。
省エネ性能、空気清浄機能など具体的な機能の選び方
エアコン選びでは、部屋の広さに合った能力（畳数）を選ぶだけでなく、省エネ性能や空気清浄機能など、さまざまな機能を考慮する必要があります。以下に、代表的な機能の選び方のポイントをまとめました。
省エネ性能
- APF（通年エネルギー消費効率）:
数値が高いほど省エネ性能が高いです。 - 年間電気代:
エアコンのカタログやウェブサイトに記載されています。 - 省エネラベル:
星の数が多いほど省エネ性能が高いです。
空気清浄機能
- フィルターの種類:
HEPAフィルター、プラズマクラスター、ナノイーなど、さまざまな種類のフィルターがあります。 - 集塵能力:
PM2.5などの微細な粒子を除去できるかを確認しましょう。 - 脱臭能力:
タバコ臭やペット臭などを除去できるかを確認しましょう。
暖房機能
- 暖房能力:
部屋の広さに合った暖房能力を選びましょう。 - 低温暖房能力:
冬の寒い時期でも快適に暖房できるかを確認しましょう。
自動お掃除機能
- フィルター自動お掃除:
フィルターのホコリを自動で除去してくれる機能です。 - 熱交換器自動お掃除:
熱交換器の汚れを自動で除去してくれる機能です。 - 内部クリーン機能:
エアコン内部のカビや雑菌の繁殖を抑える機能です。
エアコン選びでは、省エネ性能も重要なポイントです。APF（通年エネルギー消費効率）の数値が高いほど省エネ性能が高く、電気代の節約につながります。また、空気清浄機能や暖房機能など、必要な機能を考慮して選ぶことも大切です。
具体的な費用の目安と見積もり時に確認すべきポイント
エアコンの設置工事費用は、本体価格だけではなく、設置場所の状況や工事内容によって変動します。大まかな目安と、見積もり時に確認すべきポイントを以下にまとめました。
費用の目安
- 標準工事: 15,000円～30,000円程度
新しいエアコンの設置、古いエアコンの取り外し、配管の接続などが含まれます。設置場所が2階以上の場合や、配管の長さが長くなる場合は追加料金が発生することがあります。 - 追加工事: 5,000円～数万円程度
エアコン専用コンセントの設置、配管の延長、穴あけ工事、化粧カバーの取り付けなどが含まれます。古いエアコンの処分費用も別途かかる場合があります。
見積もり時に確認すべきポイント
- 工事費用:
標準工事費と追加工事費の内訳を確認し、総額がいくらになるのかを確認しましょう。 - 工事保証:
工事後に不具合が発生した場合の保証内容を確認しましょう。 - 工事日程:
希望の工事日程を伝え、対応可能かどうかを確認しましょう。 - 支払い方法:
現金払い、クレジットカード払いなど、支払い方法を確認しましょう。
設置工事の費用は、設置場所や工事内容によって大きく異なります。標準工事の場合は15,000円から30,000円程度が目安ですが、配管の延長や穴あけ工事などの追加工事が発生する場合は、さらに費用がかかることがあります。見積もり時には、工事内容や費用の内訳、工事保証、工事日程などを必ず確認しましょう。
エアコン選びに役立つ情報
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