スマート診断ナビ
▶ステップ1：状況確認
エアコンのリモコンが反応しない場合、まずは今の状態を確認しましょう。以下の選択肢から、当てはまる症状を選んでください。
スマート診断ナビ
▶ステップ1：状況確認
▶▶ボタンを押すと画面が一瞬薄くなる、または近づかないと反応しない、またはリモコンの画面が表示されないを選択
▶回答
ボタンを押すとリモコンの液晶画面が一瞬薄くなったり、近づかないと反応しなくなるのは、リモコンの電池が切れかかっているサインです。電池が完全に切れるとリモコンの画面が表示されなくなります。
電池切れをチェック！
リモコンの電池残量が少なくなると、反応が悪くなったり、全く効かなくなったりします。新しい電池に交換して、リモコンが動くか確認してみましょう。
リモコンをリセット！
長時間電池切れの状態が続いたりすると、リモコンが誤作動を起こしている可能性があります。以下の手順でリモコンをリセットすることで、リモコンの誤作動を解除することができます。
リモコンのリセット手順
- 電池を抜く
- 電池を抜いたまま１分間放置する
（またはリモコンのいずれかのボタンを１５秒長押しする） - 電池を入れ直す
スマート診断ナビ
▶ステップ2: 電池交換後の確認
上記内容の対処後、リモコンは動作するようになりましたか？
スマート診断ナビ
▶ステップ2：電池交換後の確認
▶▶まだリモコンが効かないを選択
▶回答
電池交換をしてもリモコンが効かない場合は、リモコンの故障、エアコン本体の受光部の故障、リモコンとエアコンの通信不良などが考えられます。まずはリモコンから信号が出ているか確認しましょう。
リモコンから信号が出ているか確認する
スマートフォンのカメラで確認する
- スマートフォンのカメラアプリを起動します。
- リモコンの信号を発信する部分（多くの場合、リモコンの先端にある小さな赤いランプ）をスマートフォンのカメラに向けます。
- リモコンのボタンをいくつか押してみましょう。
- スマートフォンのカメラでリモコンの先端を見ると、赤外線が出ていれば点滅しているのが確認できます。（※スマートフォンの機種によっては点滅が見えない場合もあります）
赤外線が出ていないとき
赤外線が出ているとき
ラジオで確認する
スマートフォンをお持ちでない場合は、ラジオで確認することもできます。
- ラジオをAMモードに設定し、何も放送されていない周波数に合わせます。
- 音量を大きめに設定します。
- リモコンをラジオに近づけてボタンを押します。
- 「ジッ、ジッ、ジッ」や「ガッ、ガッ、ガッ」といった雑音が聞こえれば、リモコンは正常に信号を発信しています。
リモコンの特定のボタンだけが壊れていることもありますので、念のためすべてのボタンでチェックしてみて下さい。
スマート診断ナビ
▶ステップ3: リモコン動作確認の結果
リモコンの動作確認の結果はどうでしたか？
スマート診断ナビ
▶ステップ3：リモコン動作確認の結果
▶▶リモコンが動作していないを選択
▶回答
リモコンが動作していない場合は、リモコンの故障が考えられます。リモコンの交換または修理が必要になります。
リモコンが壊れていたら、どうすればいい？
リモコンが故障している場合は、2つの選択肢があります
1. 同じ型番のリモコンを購入する
もともと使っていたリモコンと同じ機能を使いたい場合におすすめです。エアコンの保証期間内であれば無償でリモコンを交換してもらえる可能性がありますので、販売店、またはメーカーサポートにご確認ください。
メーカーサポートの連絡先
保証期間が過ぎている場合は、エアコン本体または取扱説明書でエアコンの型番を確認し、家電量販店やインターネットで同じ型番のリモコンを購入します。
オークションやフリマサイトなどを探せば、中古で安く入手することも可能です。
2. 汎用リモコンを購入する
汎用リモコンとは、いろいろなメーカーのエアコンに対応しているリモコンです。値段が安く、すぐに手に入りやすいのがメリットです。ただし、一部の機能が使えない場合があるので注意が必要です。
どちらのリモコンを選ぶか迷う場合は、家電量販店の店員さんに相談してみるのも良いでしょう。
リモコンを交換するまでの間、応急運転ボタンを使ってエアコンを動かすことができます。
リモコンが使えないときは？応急運転ボタンの使い方
リモコンが故障した場合や、電池切れなどでリモコンが使えない場合でも、エアコン本体にある「応急運転ボタン」を使うことで、一時的にエアコンを操作することができます。
応急運転ボタンの位置
応急運転ボタンは、多くの場合、室内機本体の下側または前面パネルを開けたところにあります。(応急運転ボタンの画像) 機種によって、ボタンが小さい穴に隠れている場合があります。
応急運転ボタンの使い方
- 取扱説明書をよく読み、応急運転ボタンの位置を確認します。
- ボタンが小さい穴に隠れている場合は、細い棒などを使って押します。
- 応急運転ボタンを押すと、エアコンが起動します。起動する運転モードや設定温度は、メーカーや機種によって異なります。
応急運転ボタンを押してもエアコンが起動しない場合は、エアコン本体の故障が考えられます。その場合は、専門業者に相談しましょう。
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▶【診断結果】リモコン故障
今回のケースでは、リモコンが効かないのはリモコン本体の故障の可能性が高いでしょう。リモコン交換で不具合は解消すると考えられます。
今回の診断で確認した内容は、以下のとおりです。
- 電池交換とリセット：問題は解決せず。
- リモコンの信号確認：リモコンは正常に信号を発信していなかった。
この診断記録をメモやスクリーンショットで保存しておくと、今後の修理や買い替えの際に役立ちます。
▶【注意点】
- この診断は参考情報です:
今回の診断は、考えられる原因の一つをお伝えしたものです。もし解決しない場合は、他の原因も考えられますので、無理せず専門業者にご相談ください。
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- 修理業者の違いが知りたい：
[メーカーサポート系]、[家電量販店系]、[地域密着型]、[ネットマッチング型]
各業者の得意分野、料金相場、対応エリアの違いを比較検討できます。
- エアコンが寿命かどうか判定したい：
[使用年数]、[エアコンの調子]、[不満の有無]
修理すべきか、買い替えるべきかどうかプロ視点で簡単WEB診断。
- 買い替えの際のエアコンの選び方が知りたい：
[冷暖房能力]、[省エネ性能]、[オプション機能]、[メーカー]
今お使いのエアコンの使い心地から、あなたのお部屋に最適なエアコンを提案。
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エアコンに関するあらゆる疑問について、エアコンのプロのtaichanが回答します。
※いただいたご質問は、「エアコンの無料相談Q&A」にて回答させていただきます。
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▶ステップ3: リモコンの動作確認の結果
▶▶リモコンは正常に動作しているを選択
▶回答
リモコンが正常に動作しているのにエアコンが反応しない場合は、エアコン本体に問題がある可能性があります。エアコンのリセットや応急運転ボタンを押してエアコンが起動するか試してみましょう。
リモコンが正常に動作している場合
リモコンが正常に動作しているのにエアコンが反応しない場合は、エアコン本体に問題がある可能性があります。まずは、応急運転ボタンを試してみましょう。
応急運転ボタンでエアコンを起動してみる
リモコンが使えない場合でも、エアコン本体にある「応急運転ボタン」を使うことで、一時的にエアコンを操作することができます。
- 取扱説明書をよく読み、応急運転ボタンの位置を確認します。
- ボタンが小さい穴に隠れている場合は、細い棒などを使って押します。
- 応急運転ボタンを押すと、エアコンが起動します。起動する運転モードや設定温度は、メーカーや機種によって異なります。
応急運転ボタンを押してもエアコンが起動しない場合
応急運転ボタンを押してもエアコンが起動しない場合は、エアコン本体の故障、または電源供給の問題が考えられます。
- エアコン本体の故障
エアコン本体が故障している場合は、専門業者に修理を依頼する必要があります。 - 電源供給の問題
エアコンの電源プラグが抜けていないか、ブレーカーが落ちていないかを確認しましょう。
エアコンのブレーカーは、分電盤の中にあります。
ブレーカーは、「｜」の表示で入（ON）、「◯」の表示で切（OFF）となります。
エアコンをリセットする
応急運転ボタンを押してもエアコンが起動しない場合は、エアコンをリセットしてみましょう。
- エアコンの電源を切ります。
- エアコンの電源プラグを抜き、1分ほど待ちます。
- 電源プラグを差し込みます。
- エアコンの電源を入れ、動作を確認します。
ルームエアコンの場合、電源コンセントは室内機のところに一箇所しかないため、この操作を行うことで、室内機だけではなく室外機の方も同時にリセットすることができます。
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▶ステップ4: 応急運転やエアコンリセットの結果
エアコンのリセットや応急運転ボタンを押した結果はどうでしたか？
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▶ステップ4：応急運転やエアコンリセットの結果
▶▶エアコンは起動したを選択
▶回答
エアコンのリセットや応急運転ボタンでエアコンが起動した場合は、エアコン本体の電源回路や基本機能には問題がないと考えられます。リモコンから信号が出ていることを確認済みで、それでもエアコンが反応しない場合は、エアコン本体の受光部に問題がある可能性があります。
リモコンからの信号を受信する受光部
受光部は、エアコン本体の前面にあり、リモコンからの信号を受信する部分です。
受光部が汚れている場合や、リモコンと受光部の間に障害物がある場合は、リモコンの信号を正常に受信できないことがあります。また、受光部自体が故障している可能性もあります。
受光部の確認手順
- 受光部の汚れや埃を、柔らかい布できれいに拭き取ります。
- リモコンと受光部の間に障害物がないか確認します。
- リモコンを操作し、エアコンが反応するか確認します。
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▶ステップ5: エアコンの動作確認
エアコンの受光部の掃除や障害物の除去を行った結果、リモコンは反応するようになりましたか？
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▶【診断結果】エアコン本体（受光部）の故障
受光部の清掃と障害物除去を行ってもエアコンが反応しない場合は、エアコン本体の受光部が故障している可能性があります。受光部の故障は自分で修理することが難しいため、メーカーサポートに修理を依頼しましょう。
修理依頼の前に確認しておきたいこと
修理依頼の前に、以下の点を確認しておくとスムーズです。
- エアコンの型番
- エアコンの設置場所
- 故障状況の詳細
- 保証期間の有無
メーカーサポートの連絡先
スマート診断ナビ
▶【完了】
今回の場合、残念ながらリモコンが反応しない原因はエアコン本体故障（受光部）の可能性があります。
今回診断で確認した内容はこちら。
- 電池交換とリセット：問題は解決せず。
- リモコンの信号確認：リモコンは正常に信号を発信していた。
- エアコンリセットや応急運転ボタンによる動作確認：エアコンは正常に動作した。
- 受光部の清掃と障害物除去：問題は解決せず。
この診断記録をメモやスクリーンショットで保存しておくと、今後の修理や買い替えの際に役立ちます。
▶【注意点】
- このナビはあくまで診断の一例です:
実際の状況によっては、他の原因が考えられる場合もあります。専門業者に相談することも検討してください。
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[メーカーサポート系]、[家電量販店系]、[地域密着型]、[ネットマッチング型]
各業者の得意分野、料金相場、対応エリアの違いを比較検討できます。
- エアコンが寿命かどうか判定したい：
[使用年数]、[エアコンの調子]、[不満の有無]
修理すべきか、買い替えるべきかどうかプロ視点で簡単WEB診断。
- 買い替えの際のエアコンの選び方が知りたい：
[冷暖房能力]、[省エネ性能]、[オプション機能]、[メーカー]
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▶ステップ2: 電池交換後の確認
▶▶リモコンが効くようになったを選択
▶ステップ3: その他の症状
リモコンが効くようになったとのこと、良かったです。この他にサポートは必要ですか？
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[使用年数]、[エアコンの調子]、[不満の有無]
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- 買い替えの際のエアコンの選び方が知りたい：
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※いただいたご質問は、「エアコンの無料相談Q&A」にて回答させていただきます。
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▶ステップ4: エアコンのリセットや応急運転ボタンによる起動確認の結果
▶▶エアコンが起動しなかったを選択
▶回答
エアコンのリセットや応急運転ボタンでもエアコンが起動しない場合は、エアコン本体の故障か、電源供給に問題がある可能性があります。
応急運転ボタンで動かない場合、まずは電源の確認を
応急運転ボタンでもエアコンが起動しない場合は、エアコン本体の故障か、電源供給に問題がある可能性があります。まずは、以下の電源に関する内容を確認してください。
電源の確認項目
- エアコンのプラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
- エアコン専用のブレーカーが落ちていませんか？
電源プラグが外れていたり、ブレーカーが落ちていたりした場合、対処後、もう一度エアコンを起動してみてください。
エアコンのブレーカーは、分電盤の中にあります。
ブレーカーは、「｜」の表示で入（ON）、「◯」の表示で切（OFF）となります。
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▶ステップ5: 電源確認の結果
電源に問題はありませんでしたか？
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▶【診断結果】エアコン本体の故障
電源に問題がないのに、応急運転ボタンでもエアコンが起動しない場合は、エアコン本体に故障が発生している可能性があります。エアコン本体の故障の場合は、ご自身での修理は危険ですので、メーカーサポートに修理を依頼しましょう。
修理依頼の前に確認しておきたいこと
修理依頼の前に、以下の点を確認しておくとスムーズです。
- エアコンの型番
- エアコンの設置場所
- 故障状況の詳細
- 保証期間の有無
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▶【完了】
今回の場合、残念ながらリモコンが反応しない原因はエアコン本体の故障の可能性があります。
今回診断で確認した内容はこちら。
- 電池交換とリセット：問題は解決せず。
- リモコンの信号確認：リモコンは正常に信号を発信していた。
- 受光部の清掃と障害物除去：問題は解決せず。
- 応急運転ボタンによる動作確認：エアコンは動作しなかった。
- 電源確認：電源に問題はない。
この診断記録をメモやスクリーンショットで保存しておくと、今後の修理や買い替えの際に役立ちます。
▶【注意点】
- この診断は参考情報です:
今回の診断は、考えられる原因の一つをお伝えしたものです。もし疑問が解決しない場合は、他の原因も考えられますので、無理せず専門業者にご相談ください。
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各業者の得意分野、料金相場、対応エリアの違いを比較検討できます。
- エアコンが寿命かどうか判定したい：
[使用年数]、[エアコンの調子]、[不満の有無]
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▶【診断結果】電源の不具合
電源供給に問題がある場合は、エアコン本体ではなく、屋内配線側のトラブルが考えられます。感電などの危険がありますので、ご自身での修理は避け、お近くの電気工事店に相談しましょう。
電気工事店への相談前に確認しておきたいこと
電気工事店に相談する前に、以下の点を確認しておくとスムーズです。
- ブレーカーが落ちている場合は、どのブレーカーが落ちているか
- コンセントやプラグに焦げ付きや変形などの異常はないか
- エアコン以外の家電製品も使えなくなっているか
電気工事店の探し方
お住まいの地域で信頼できる電気工事店を見つけるには、いくつかの方法があります。
- インターネット検索:
- 「お住まいの地域名 + 電気工事店」で検索する
- 特定の電気工事が必要な場合は、「エアコン設置 電気工事店」のように、工事内容を含めて検索する
- 知人や友人からの紹介:
- 過去に電気工事を依頼したことがある人から、信頼できる業者を紹介してもらう
- 地域の情報誌やチラシ:
- 地域の情報誌や新聞の折り込みチラシに、地元の電気工事店の広告が掲載されている場合があります
- 家電量販店への相談:
- エアコンを購入した家電量販店に、提携している電気工事店を紹介してもらう
どの方法で探す場合でも、以下の点を確認して信頼できる業者を選びましょう。
- 資格:
電気工事士の資格を持っているか - 実績:
豊富な施工実績があるか - 見積もり:
見積もり内容が明確で、不明点があれば丁寧に説明してくれるか - 対応:
問い合わせや相談への対応が迅速かつ丁寧か - アフターサービス:
保証やアフターサービスが充実しているか
複数の業者から見積もりを取り、比較検討することもおすすめです。
公益社団法人全関東電気工事協会のウェブサイトでは、地域別に電気工事店を検索できます。お住まいの地域が対応しているか確認してみましょう。
口コミサイトや評価サイトも参考にできますが、情報が偏っている可能性もあるため、他の情報と合わせて総合的に判断しましょう。
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▶【完了】
今回の場合、残念ながらリモコンが反応しない原因は電源やコンセントなどの屋内配線の不具合の可能性があります。
今回診断で確認した内容はこちら。
- 電池交換とリセット：問題は解決せず。
- リモコンの信号確認：リモコンは正常に信号を発信していた。
- 応急運転ボタンによる動作確認：エアコンは動作しなかった。
- 電源確認：ブレーカーやコンセントに異常あり。
この診断記録をメモやスクリーンショットで保存しておくと、今後の修理や買い替えの際に役立ちます。
▶【注意点】
- この診断は参考情報です:
今回の診断は、考えられる原因の一つをお伝えしたものです。もし疑問が解決しない場合は、他の原因も考えられますので、無理せず専門業者にご相談ください。
この他に何かサポートは必要ですか？
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エアコンの故障や買い替えなど、どんなお悩みも taichan にお気軽にご相談ください。専門知識を持ったエアコンのプロが、あなたの疑問やお悩みに丁寧にお答えします。
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- 修理業者の違いが知りたい：
[メーカーサポート系]、[家電量販店系]、[地域密着型]、[ネットマッチング型]
各業者の得意分野、料金相場、対応エリアの違いを比較検討できます。
- エアコンが寿命かどうか判定したい：
[使用年数]、[エアコンの調子]、[不満の有無]
修理すべきか、買い替えるべきかどうかプロ視点で簡単WEB診断。
- 買い替えの際のエアコンの選び方が知りたい：
[冷暖房能力]、[省エネ性能]、[オプション機能]、[メーカー]
今お使いのエアコンの使い心地から、あなたのお部屋に最適なエアコンを提案。
＼ 分からないことは何でも聞いてみよう！ ／
エアコンに関するあらゆる疑問について、エアコンのプロのtaichanが回答します。
※いただいたご質問は、「エアコンの無料相談Q&A」にて回答させていただきます。
スマート診断ナビを活用して、エアコンのトラブルをスムーズに解決しましょう！
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▶【修理案内】
エアコンの修理について、詳しく知りたいのですね。かしこまりました。 ここでは、修理の流れや費用、修理業者選びのポイントなどを詳しくご説明します。
修理の流れ
- 故障診断
- エアコンの症状やエラーコードをもとに、故障の原因を特定します。
- 見積もり
- 故障の原因と必要な修理内容に基づいて、修理費用を見積もります。
- 複数の業者から見積もりを取り、比較検討することもおすすめです。
- 修理作業
- エアコンの修理を行います。
- 修理にかかる時間は、故障の程度や部品の在庫状況によって異なります。
- 動作確認
- 修理完了後、エアコンが正常に動作するかを確認します。
修理費用
修理費用は、故障の原因や交換する部品によって大きく異なります。
- 軽度な修理：5,000円～15,000円程度
フィルターの掃除、ドレンホースの詰まり解消など、比較的簡単な修理の場合は、このくらいの費用で済むことが多いです。 - 部品交換が必要な修理：20,000円～50,000円程度
室外ファンモーターの交換、基板の交換など、部品を交換する必要がある場合は、費用が少し高くなります。 - 冷媒ガス補充：30,000円～50,000円程度
冷媒ガス漏れの修理部品、交換を伴う場合
冷媒ガスが漏れている場合は、ガスを補充するだけでなく、漏れている箇所を修理する必要があるので、さらに費用がかかることがあります。
これらの金額はあくまでも目安です。 実際の修理費用は、エアコンの機種や故障の状況、修理業者によって異なります。
修理完了までの期間
エアコンの修理完了までの期間は、故障の状況や部品の在庫状況、修理業者の混雑状況によって異なります。
- 修理期間の目安
エアコンの修理にかかる期間は、故障の状況によって異なります。部品交換を伴わない軽微な修理であれば、最短で即日、長くても数日で完了します。部品交換が必要な場合は、1週間から2週間程度かかる見込みです。もしも必要な部品の取り寄せが必要な場合には、数週間から1ヶ月以上かかる可能性があります。
- 修理が遅れる可能性がある時期
特に、6月から9月のエアコンの使用頻度が高まる時期は、修理依頼が集中するため、修理完了まで通常よりも時間がかかる場合があります。また、年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇期間中も、修理業者の休業や部品メーカーの休業により、修理に遅れが生じる可能性があります。
お急ぎの場合は、修理業者に相談し、修理完了までの期間を確認することをおすすめします。
修理業者選びのポイント
- メーカー指定の修理業者
メーカー専属の修理業者に来てもらえるため、安心して修理を任せられます。ただし、費用が高くなる傾向があります。
- 地域密着型の修理業者
地域に密着しているため、迅速な対応が期待できます。費用が比較的安い場合もあります。口コミや評判などを参考に、信頼できる業者を選びましょう。
エアコン修理に役立つ情報
修理に関するご相談もお気軽に！
エアコンの修理について、ご不明な点があれば、お気軽にtaichanにご相談ください。
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※いただいたご質問は、「エアコンの無料相談Q&A」にて回答させていただきます。ただし、業務の都合より、回答までにお時間をいただく場合や、ご回答を控えさせていただく場合がございます。無料のサービスですが、誠心誠意対応させていただきますので、その点にご了承ください。
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▶買い替え案内
エアコンの買い替えをご検討とのこと、かしこまりました！新しいエアコンを選ぶのはワクワクしますよね。ここでは、エアコンの買い替えで失敗しないためのポイントや、役立つ情報をご紹介します。
省エネ性能、空気清浄機能など具体的な機能の選び方
エアコン選びでは、部屋の広さに合った能力（畳数）を選ぶだけでなく、省エネ性能や空気清浄機能など、さまざまな機能を考慮する必要があります。以下に、代表的な機能の選び方のポイントをまとめました。
省エネ性能
- APF（通年エネルギー消費効率）:
数値が高いほど省エネ性能が高いです。 - 年間電気代:
エアコンのカタログやウェブサイトに記載されています。 - 省エネラベル:
星の数が多いほど省エネ性能が高いです。
空気清浄機能
- フィルターの種類:
HEPAフィルター、プラズマクラスター、ナノイーなど、さまざまな種類のフィルターがあります。 - 集塵能力:
PM2.5などの微細な粒子を除去できるかを確認しましょう。 - 脱臭能力:
タバコ臭やペット臭などを除去できるかを確認しましょう。
暖房機能
- 暖房能力:
部屋の広さに合った暖房能力を選びましょう。 - 低温暖房能力:
冬の寒い時期でも快適に暖房できるかを確認しましょう。
自動お掃除機能
- フィルター自動お掃除:
フィルターのホコリを自動で除去してくれる機能です。 - 熱交換器自動お掃除:
熱交換器の汚れを自動で除去してくれる機能です。 - 内部クリーン機能:
エアコン内部のカビや雑菌の繁殖を抑える機能です。
エアコン選びでは、省エネ性能も重要なポイントです。APF（通年エネルギー消費効率）の数値が高いほど省エネ性能が高く、電気代の節約につながります。また、空気清浄機能や暖房機能など、必要な機能を考慮して選ぶことも大切です。
具体的な費用の目安と見積もり時に確認すべきポイント
エアコンの設置工事費用は、本体価格だけではなく、設置場所の状況や工事内容によって大きく変動します。大まかな目安と、見積もり時に確認すべきポイントを以下にまとめました。
費用の目安
- 標準工事: 15,000円～30,000円程度
新しいエアコンの設置、古いエアコンの取り外し、配管の接続などが含まれます。設置場所が2階以上の場合や、配管の長さが長くなる場合は追加料金が発生することがあります。 - 追加工事: 5,000円～数万円程度
エアコン専用コンセントの設置、配管の延長、穴あけ工事、化粧カバーの取り付けなどが含まれます。古いエアコンの処分費用も別途かかる場合があります。
見積もり時に確認すべきポイント
- 工事費用:
標準工事費と追加工事費の内訳を確認し、総額がいくらになるのかを確認しましょう。 - 工事保証:
工事後に不具合が発生した場合の保証内容を確認しましょう。 - 工事日程:
希望の工事日程を伝え、対応可能かどうかを確認しましょう。 - 支払い方法:
現金払い、クレジットカード払いなど、支払い方法を確認しましょう。
設置工事の費用は、設置場所や工事内容によって大きく異なります。標準工事の場合は15,000円から30,000円程度が目安ですが、配管の延長や穴あけ工事などの追加工事が発生する場合は、さらに費用がかかることがあります。見積もり時には、工事内容や費用の内訳、工事保証、工事日程などを必ず確認しましょう。
エアコン選びに役立つ情報
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▶案内完了
以上で、エアコン買い替えのご案内は終了となります。他にご要件はございますか？
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