「シャープエアコンの室外機が動かず、シリアル信号異常のエラーコードが出ている…」 そんなお困りの声が、当サイトの問い合わせフォームに届きました。 今回は、シャープエアコンのシリアル信号異常の原因と、その対処法についてエアコンのプロ「taichan」が詳しく解説していきます。
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同じような悩みをお持ちの方は、ぜひ参考にしてみてください。
お問い合わせ内容
- 件名; 室外機が動かない
- 内容; 室外機シリアル信号異常
taichanからの回答
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室外機が「シリアル信号異常」で動かない場合は、エアコンの頭脳にあたる室内機と室外機の通信がうまくいっていない状態です。
考えられる原因
原因としては、主に以下の3つが考えられます。
- 配線トラブル:
室内機と室外機をつなぐ配線が断線していたり、接続部分が緩んでいたりすると、通信エラーが発生します。 - 基板の故障:
室内機や室外機の中の電子基板が故障している場合も、通信が正常に行われません。 - その他の原因:
雷の影響や、長年の使用による部品の劣化なども原因となることがあります。
対処法
ご自身でできる対処法としては、以下の2点があります。
- 電源プラグの抜き差し:
一度エアコンの電源プラグをコンセントから抜き、数分後に再度差し込んでみてください。これにより、一時的なエラーが解消される場合があります。 - 応急運転ボタンによる起動:
シャープのエアコンには、本体に「応急運転ボタン」が搭載されています。取扱説明書を参照し、応急運転ボタンを押してみてください。一時的にエアコンを使うことができる可能性があります。
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応急運転ボタンでエアコンが動いた場合は、エアコンの基本機能に不具合はないことが確認できます。上記の方法を試しても改善しない場合は、残念ながらご自身での修理は難しく、専門業者に修理を依頼する必要があります。
点検や修理を検討する場合
点検や修理が必要な場合は、以下のいずれかの方法で相談しましょう。
- ご購入店:
エアコンを購入したお店に修理を依頼するのが一番手軽です。 - メーカーサポート:
メーカーに直接相談したい場合は、電話、FAX、またはWEBから問い合わせましょう。
シャープお客様ご相談窓口への連絡方法
- 電話：0120-078-178 / 0570-550-449
- FAX：06-6792-5993
- 受付時間：（年末年始除く）
月曜日～土曜日：午前9時～午後6時
日曜日・祝日：午前9時～午後5時 - WEB修理受付：https://jp.sharp/support/inq_echo_wg.html
- エアコン修理業者:
専門業者に依頼する場合は、複数の業者から見積もりを取って比較検討すると良いでしょう。
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修理依頼の際には、以下の情報があるとスムーズです。
- エアコンの型番
- 故障状況の詳細
- 保証の有無
- ご連絡先
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エアコンの故障は、快適な生活を妨げる大きなストレスになります。 少しでも早く問題を解決し、快適な空間を取り戻せるよう、参考になれば幸いです。
※ 注意: 電気系統のトラブルは感電の危険性があります。ご自身での修理や点検は、十分注意して行ってください。不安な場合は、無理せず専門業者に依頼しましょう。
室外機が動かないに関して、他の相談事例も見てみましょう。
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